الأسئلة المتكررة
الأسئلة الشائعة عند التسوق من الموقع:
الشحن
١. هل يتم الشحن إلى جميع مناطق المملكة العربية السعودية وخارجها؟
نعم، يتم الشحن إلى جميع مناطق المملكة العربية السعودية ودول الخليج. توفر الشركة خدمة التثبيت والتوصيل إلى المدن الرئيسية، كما نوفر خدمة التوصيل إلى جميع المناطق وفقًا للبنود والشروط المتبعة في الشركة. كما تقدم الشركة خدمة التوصيل إلى دول الخليج وفقًا لبنودها وشروطها الخاصة بالتوصيل.
٢. هل لديكم خيار الطلب المسبق؟ وكم يستغرق؟
نعم، يمكنك اختيار ما تريد من القطع المتوفرة على الموقع الإلكتروني. قد يستغرق الطلب المسبق من ثلاثة إلى ستة أشهر، وسنتواصل معك بعد ذلك لترتيب عمليات الشحن والتوصيل.
الدفع
١. ليس لدي بطاقة ائتمانية. هل يمكنني التحويل المباشر إلى أحد البنوك؟
نعم، لدينا حسابات، يمكنك التحويل إلى البنوك التالية:
- البنك الأهلي السعودي
- مصرف الراجحي
- بنك الإنماء
- سامبا
- مصرف الرياض
- البنك العربي
يجب على العميل أيضًا إرسال إيصال التحويل عبر البريد الإلكتروني.
٢. ما هي المهلة المحددة للتحويل؟
يجب تحويل المبلغ كاملًا خلال مدة أقصاها 3 أيام.
وفي حال تجاوز هذه المدة، سيتم إلغاء الفاتورة تلقائيًا.
٣. إذا تم التحويل، متى سيتم تنفيذ الطلب؟
إذا تم التحويل، سيتم اعتماد طلبك في مدة أقصاها يومين عمل.
الإلغاء والاسترجاع
١. كيف يمكنني إلغاء الطلب؟
يمكنك التقدم بطلب الإلغاء عن طريق التواصل مع مركز خدمة العملاء حسب الشروط والأحكام المتبعة بالشركة.
٢. إذا لم ينل المنتج على إعجابي وأرغب باسترجاعه، ما الذي يترتب علي فعله؟
يمكنك التقدم بطلب الإلغاء عن طريق التواصل مع مركز خدمة العملاء حسب الشروط والأحكام المتبعة بالشركة.
٣. إذا وجد عيب بالمنتج عند وصوله، ما الذي يترتب علي فعله؟
يمكنك إبلاغ مركز خدمة العملاء بالبند المتضرر وسيتم استبداله بآخر جديد حال توفر مخزون منه.
وفي حال عدم توفر المخزون، يحق لك الاستبدال بمنتج آخر جديد أو استرجاع المبلغ.
الاستلام المباشر
هل يمكنني استلام طلبي من المتجر مباشرة؟
نعم، يحق للعميل استلام البضاعة المشتراة مباشرة من المعرض أو المستودع خلال 3 أيام، ويكون ذلك على مسؤوليته الشخصية ويجب عليك ترك ملاحظة بذلك قبل إنهاء عملية الشراء.