Frequently Asked Questions

تأكيد الطلب يمكن القيام به في بضع نقرات فقط ، مباشرة من هاتفك أو جهاز الكمبيوتر الخاص بك!

1. تصفح موقعنا

قم بزيارة موقعنا www.alrugaibfurniture.com وتصفح تشكيلاتنا المتنوعة من غرف المعيشة وغرف النوم وطاولات الطعام والديكور والمزيد.

2. اختر منتجك

• انقر على منتج لعرض التفاصيل والمواد والأبعاد ووقت الشحن.

• حدد خيارات مثل اللون أو الحجم أو الكمية (إن وجد).

3. انقر فوق "إضافة إلى العربة"

بمجرد اتخاذ قرارك ، انقر فوق زر "إضافة إلى العربة".

4. راجع عربة التسوق الخاصة بك

انقر فوق 🛒 أيقونة العربة (أعلى اليمين) لمراجعة طلبك. يمكنك ضبط الكميات أو إزالة العناصر والتعديل على الطلب.

5. تابع لدفع

انقر فوق "الدفع" وأدخل:

• اسمك وعنوانك والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف

• حدد طريقة الشحن الخاصة بك

• اختر طريقة الدفع الخاصة بك (بطاقة الائتمان أو أبل باي أو مدى أو التحويل المصرفي ... إلخ)

6. أكمل الدفع

اتبع مطالبات الدفع لإكمال طلبك بشكل آمن.

7. التأكيد

بمجرد رفع طلبك ، ستتلقى تأكيد الطلب عن طريق البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة. إذا لم تصلك رسالة التأكيد ، تحقق من مجلد البريد العشوائي(سبام) الخاص بك أو اتصل خدمة العملاء بفريق.

• الطلبات عبر الإنترنت: انقر فوق حساب الصفحة وستجد جميع تفاصيل الطلبات الخاصة بك.

• الطلبات الخاصة: استخدم تتبع طلبك الخاص،

• للحصول على مساعدة بطلب خاص ، اتصل على 920002540 أو tracker@alrugaibfurniture.com.

القطعة التي اشتريتها تُعتبر طلبية خاصة (Pre-Order)، أي أنها غير متوفرة حاليًا في المخزون وسيتم شحنها واستيرادها خصيصًا لك من العلامة التجارية.

الطلبات الخاصة أو المسبقة غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال بعد مرور 14 يومًا من تاريخ الشراء.

لا تقلق! يمكن أن تحدث هذه الأخطاء لأي منا ونحن سعداء بالمساعدة!

إذا كان طلبك لم يصل بعد:

• استرجاع: يمكنك طلب إسترجاع في غضون 7 أيام من الشراء.

• استبدال: يمكنك طلب استبدال في غضون 14 يومًا من الشراء.

  (الإستبدال والإسترجاع لطلبات مسبقة أو طلبات خاصة غير مقبول بعد 14 يومًا من تاريخ الطلب)سياسة الإرجاع واسترداد الأموال.

إذا كان طلبك تم تسليمه:

• الاسترجاع/الاستبدال يكون غير مقبول تحت سياستنا.)

نعتذر عن الخطأ ، يرجى التأكد من اتباع هذه الخطوات:

1. لا تستخدم أو تركب المنتج

سيتأكد فريقنا من فتح التغليف مقدمًا حتى تتمكن من التحقق مما إذا كان المنتج الصحيح، فقط تأكد من عدم فتحه او تركيبه او إستخدامه

2. اتصل بخدمة العملاء على الفور

تواصل معنا من خلال أحد هذه الخيارات:

• اتصل أو واتساب: 920002540

• بريد إلكتروني: أرسل رسالة إلى customerservice@alrugaibfurniture.com.

• الدردشة الحية: استخدم نافذة الدردشة المتاحة على الموقع الإلكتروني خلال ساعات العمل.

في رسالتك ، قم بتضمين:

• رقم الطلب

• صورة من العنصر الذي تلقيته

• وصف موجز لما كان متوقعًا وما هو الخطأ

3. سنتحقق ونرد بسرعة

بمجرد أن نتلقى رسالتك:

• سنقوم بفحص طلبك الأصلي.

• إذا تم التأكيد على أنك تلقيت العنصر الخاطئ ، فسوف نرتب الالتقاط والتبديل بالمنتج الصحيح دون أي تكلفة إضافية.

4. ماذا لو كان العنصر الصحيح خارج المخزون؟

إذا كان العنصر الصحيح غير متوفر:

• يمكنك اختيار منتج بديل ذا قيمة مماثلة.

• أو تستطيع طلب استرجاع المبلغ بالكامل.

• داخل المملكة العربية السعودية (المدن الرئيسية مثل الرياض ، جدة ، المقاطعة الشرقية): يصل طلبك عادة خلال 14 يوم عمل.

• لبلدان مجلس التعاون الخليجي  (الإمارات ، الكويت ، عمان ، البحرين): سيتم التوصيل خلال 21 يوم عمل. هذا ينطبق على طلبات الدفع المسبق فقط.

تُظهر بعض المنتجات أوقات توصيل أطول بسبب التوفر او التخزين:

• 3 أسابيع توصيل: بعض المراتب والمنتجات ، يكون التوصيل خلال 3 أسابيع.

• 1-2 أشهر توصيل: بالنسبة لبعض المنتجات ، يتم تصنيفها على أنها "تصل في غضون شهر إلى شهرين".

• 3-6 أشهر توصيل: قد تأخذ الطلبات المسبقة أو المنتجات المصنوعة حسب الطلب 3-6 أشهر للشحن. سنتصل بك لترتيب التوصيل بمجرد أن تكون جاهزة.

من أقصى العالم إلى باب بيتك!

القطعة التي اشتريتها هي طلبية خاصة ، وهذا يتطلب الشحن والاستيراد من العلامة التجارية خصيصًا لك حيث انه القطعة غير متوفرة في مخازننا. نحن على يقين من أنك تريد أن يصل أثاثك بأسرع وقت ممكن ، وبالتالي يعمل فريقنا على مدار الساعة لتوصيله لك بأمان!

للحصول على تحديثات بخصوص طلبك ، استخدم تتبع طلبك الخاص أو الاتصال 920002540 / tracker@alrugaibfurniture.com

في حال ظهر المنتج بمعلومة غير صحيحة (سعر، مقاس، وصف أو صورة)،نعتذر لك عن هذا الموقف! تستطيع ان تتواصل مع فريق خدمة العملاء على الرقم 920002540 وسنكون سعداء بخدمتك، في حال تضرر بعض الطلبات بسبب خطأ تقني، قد نقوم بإلغائها، لكننا دائمًا حريصون على إيجاد الحل الأفضل لك.

نُدرك تمامًا مدى خيبة الأمل التي قد تشعر بها عند انتظار وصول قطعة جميلة، ثم تكتشف أنها تضررت أثناء النقل.

1. لا تقلق، نحن هنا لمساعدتك

نُدرك أن مثل هذه الأمور قد تحدث خلال الشحن، ونؤكد أنك لن تُترك مع منتج تالف. فقط اتبع الخطوات أدناه، وسنتولى الباقي.

2. التقط صورًا واضحة للمشكلة

• تفحّص المنتجات قبل التوقيع على إيصال الاستلام.

• التقط عدة صور للمنتج التالف عند استلامه.

• تأكد أن الصور تُظهر بوضوح الجزء المتضرر بالإضافة إلى التغليف الخارجي (فهذا يُساعدنا أيضًا في المتابعة مع شركة النقل).

3. اطلب من فريق التوصيل إعادة المنتج

• ارفض استلام المنتج.

• لا تُوقّع على إيصال الاستلام، مع توضيح أن المنتج تالف.

• تواصل مع خدمة العملاء عبر:

  • واتساب أو الهاتف: 920002540

  • البريد الإلكتروني: customerservice@alrugaibfurniture.com (مع إرفاق الصور والرسالة)

  • المحادثة المباشرة: عبر موقعنا الإلكتروني خلال ساعات العمل.

يرجى تضمين ما يلي:

• رقم الطلب

• الصور

• شرح موجز عمّا حدث

4. سنقوم بالرد بسرعة

بعد مراجعة حالتك، سنوجهك إلى الخطوة التالية:

• إذا كان المنتج متوفراً في المخزون، سنرسل لك بديلاً دون أي تكلفة إضافية.

• إذا لم يكن متوفراً، سنعرض عليك أحد الخيارين:

  • استبداله بمنتج آخر بنفس القيمة.

  • أو استرداد المبلغ كاملاً، حسب ما يناسبك.

نُقدّر ثقتك باختيارك الـرقيـب. وعندما يحدث خلل ما، فإننا نعتبره فرصة لإظهار مدى حرصنا على رضاك وتجربتك معنا. شكراً لمنحنا الفرصة لمعالجة الأمر.

شكرا لك على طلبك! ونعتذر عن اي خلل حصل

ستصلك رسالة تأكيد للطلب عبر البريد الإلكتروني تتضمن الوقت المتوقع لتوصيل الطلبية خلال 24 ساعة من وقت إتمام الطلب. إذا أكملت الدفع ولم تتلقَّ بريدًا إلكترونيًا أو رسالة نصية بالتأكيد، يرجى اتباع الخطوات التالية:

الخطوة 1: تفقد مجلدات البريد الأخرى

أحيانًا تُفلتر رسائل التأكيد تلقائيًا. يُرجى التحقق من:

• مجلد الرسائل غير المرغوب فيها (Spam)

• مجلد Junk

• تبويب Promotions (خصوصًا في Gmail)

الخطوة 2: التحقق من طريقة الدفع

• إذا كانت طريقة الدفع حوالة بنكية، فقد يستغرق اعتمادها حتى يومين عمل قبل إرسال التأكيد.

• تأكد من أنك:

  • أرسلت إيصال الحوالة البنكية.

  • استخدمت رقم الطلب بشكل صحيح في خانة المرجع.

  • أرسلت الإيصال إلى البريد: customerservice@alrugaibfurniture.com

الخطوة 3: التواصل مع فريق خدمة العملاء

إذا لم تتلقَّ أي تأكيد بعد تنفيذ ما سبق:

• اتصال أو واتساب: 920002540

• البريد الإلكتروني: customerservice@alrugaibfurniture.com

يرجى تضمين المعلومات التالية في رسالتك:

• الاسم الكامل

• رقم الطلب (إن وُجد)

• صورة شاشة أو إيصال الدفع

نشكرك على ثقتك بـ الرُجيّب للأثاث، ونسعد بخدمتك حتى تكتمل تجربتك على أكمل وجه.

لا تقلق! الأخطاء واردة، ونحن هنا لمساعدتك على تصحيحها.

إذا كنت قد أنشأت الطلب للتو:

في حال كان طلبك لا يزال قيد المعالجة ولم يتم شحنه بعد:

• تواصل مع فريق خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن.

يمكنك التواصل عبر:

• واتساب (الأسرع): 920002540

• المحادثة المباشرة عبر الموقع

• البريد الإلكتروني: customerservice@alrugaibfurniture.com

يرجى تزويدنا بما يلي:

• رقم الطلب

• عنوان التوصيل الصحيح

• أي ملاحظات أو تفاصيل إضافية عن المبنى/المنطقة

إذا لم يتم شحن الطلب بعد، سنقوم بتحديث العنوان وتأكيد التعديل.

إذا كان طلبك قد شُحن بالفعل:

في حال كان الطلب قيد التوصيل:

• قد لا يكون من الممكن تحديث الموقع في الوقت المناسب، لكن فريقنا سيبذل قصارى جهده للتنسيق مع شركة التوصيل.

• في بعض الحالات، قد نحتاج إلى إعادة جدولة أو ترتيب عملية توصيل جديدة (وقد تُطبق رسوم إضافية حسب المنطقة وشركة النقل).

نعم، نحن نوفر خدمة التخزين المجاني لفترة محدودة لتسهيل تجربة تسوقك.

كيف تعمل الخدمة؟

عند شرائك للأثاث، يمكننا تخزينه لك مجانًا لمدة تصل إلى 30 يومًا.
هذا يمنحك الوقت الكافي لتجهيز منزلك أو مكتبك أو مساحة مشروعك قبل استلام المنتجات.

معلومات مهمة:

• بعد انقضاء فترة الـ30 يومًا المجانية، قد تُطبق رسوم تخزين إذا رغبت في تمديد فترة تخزين المنتجات.

• التخزين متاح فقط للطلبات المدفوعة بالكامل (لا يمكننا تخزين المنتجات غير المدفوعة).

• بالنسبة للطلبات الخاصة أو المشاريع الموجهة لقطاع الأعمال (B2B)، يمكن الاتفاق على شروط التخزين بشكل منفصل مع مدير حسابك.

نحن نتفهم تمامًا شعور الإحباط عند الإعجاب بمنتج لتكتشف أنه غير متوفر حاليًا. لكن لا تقلق، ما زال لديك خيارات!

الخيار الأول: الطلب المسبق (إذا كان متاحًا)

• إذا كان المنتج يظهر بعبارة “طلب مسبق” بدلاً من “غير متوفر”، فهذا يعني أنه بإمكانك حجزه مقدمًا.

• سيتم إخطارك بمجرد أن يصبح المنتج جاهزًا للتسليم.

• مدة التوريد قد تختلف (من 3 أسابيع حتى 6 أشهر)، وغالبًا ما يتم ذكرها في صفحة المنتج.

• سيتواصل معك فريقنا عند جاهزية المنتج للشحن.

الخيار الثاني: التسجيل للإشعارات عند توفر المنتج

• لبعض المنتجات، ستجد خانة لإدخال بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك لتصلك رسالة بمجرد أن يصبح متاحًا.

• إذا لم يكن هذا الخيار ظاهرًا، ببساطة أضف المنتج إلى قائمة الأمنيات وتابعه من هناك.

 الخيار الثالث: تواصل معنا للتحقق من توفر المنتج

في بعض الأحيان قد يظهر المنتج على الموقع بعبارة “غير متوفر”، بينما هو في الحقيقة:

• متاح في معارضنا.

• أو في طريقه للوصول ضمن الشحنة القادمة.

• أو قد تكون لدينا بدائل مشابهة يمكننا ترشيحها لك.

يمكنك التواصل معنا عبر:

• المحادثة المباشرة على الموقع.

• واتساب: 920002540

• البريد الإلكتروني: customerservice@alrugaibfurniture.com

سنساعدك في العثور على الخيار الأنسب أو إبلاغك بموعد توفر المنتج الذي ترغب فيه.

نأسف جدًا لسماع ذلك، وندرك تمامًا مدى القلق الذي قد يسببه ظهور حالة الطلب كـ "تم التسليم" بينما لم تستلمه فعليًا.

نرجو أن تطمئن بأننا نتعامل مع مثل هذه الحالات بجدية تامة، ونحن هنا لمساعدتك.

الرجاء التأكد من:

1. التحقق من موقع التسليم

• تأكد من أن عنوان التسليم المدخل في طلبك صحيح.

• تحقق مع موظف الاستقبال في المبنى، أو الحارس الأمني، أو الجيران، فقد يكون تم تسليم الطرد لهم.

2. التواصل معنا فورًا

إذا لم تتمكن من العثور على طلبك:

• المحادثة المباشرة عبر الموقع.

• واتساب: 920002540

• البريد الإلكتروني: customerservice@alrugaibfurniture.com

يرجى تزويدنا بالمعلومات التالية:

• رقم الطلب.

• الاسم ورقم الهاتف المستخدمان في الطلب.

• أي ملاحظات مساعدة (مثل رمز البوابة، رقم المبنى، إلخ).

3. سنقوم بالتحقيق

• سنتواصل مع شركة التوصيل بالنيابة عنك للتحقق من موقع التسليم والحصول على إثبات التسليم.

• إذا لزم الأمر، سنفتح بلاغًا للعثور على طلبك أو استبداله.

شكرًا لصبرك وتفهمك

نُدرك مدى أهمية استلام منتجاتك بأمان وفي الوقت المحدد، وسنعمل بسرعة لضمان تصحيح الوضع بالشكل الأمثل.

الإضاءة غير مشمولة مع أي من منتجات الإضاءة لدينا، بما في ذلك:

• الثريات

• مصابيح الطاولة

• مصابيح الأرضية

• الشمعدانات الجدارية

• الفوانيس

يتم بيع هذه المنتجات دون اضاءة لتتيح لك حرية اختيار نوع الإضاءة، لونها، وقوتها بما يتناسب مع ذوقك واحتياجات مساحتك.

نحن نتفهم تمامًا أن الخطط قد تتغير، لذلك إليك الطريقة السهلة لإلغاء طلبك بسلاسة:

كيفية إلغاء الطلب:

لإلغاء طلبك، يُرجى الضغط هنا.
أو التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر:

• المحادثة المباشرة على يمين الصفحة

• واتساب: 920002540

• البريد الإلكتروني: contactus@alrugaibfurniture.com

يرجى التأكد من تضمين ما يلي:

• رقم الطلب

• سبب الإلغاء

شروط الإلغاء:

• قبل التسليم: يمكنك إلغاء أي طلب لم يتم تسليمه بعد.

• بعد التسليم: لا يمكن إلغاء الطلب بعد استلامه، ولكن يمكنك اتباع سياسة الاسترجاع بدلاً من ذلك.

• الطلبات الخاصة أو المسبقة: لا يمكن إلغاؤها أو استرجاعها بعد مرور 14 يومًا من تاريخ الطلب.

يتم استرجاع المبالغ للطلبات الملغاة خلال 7 إلى 14 يوم عمل من تاريخ معالجة الطلب.

• الطلبات التي تم إجراؤها عبر المزاد أو الاوتليت أو القراج غير مؤهلة للإلغاء.

• يجب سداد الفاتورة بالكامل خلال 7 أيام من إنشائها، وفي حال عدم السداد خلال هذه المدة، يتم إلغاء الطلب تلقائيًا وتحويل المبلغ إلى رصيد في محفظة العميل.

منتجات المزاد/الأوتليت/القراج غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال بعد الاستلام.

نحن نوفر معلومات الضمان الخاصة بالعلامات التجارية التالية:

• ضمان Ashley

• ضمان مراتب Ashley

• ضمان Caracole

للمزيد من التفاصيل، يُرجى الاطّلاع على سياسة الضمان وخدمات ما بعد البيع.

لا داعي للقلق، نحن هنا لنجعل عملية الإرجاع سهلة وسلسة. إليك كيفية القيام بها:

الخطوة 1: التحقق من أهلية الإرجاع

• الإرجاع مقبول خلال 7 أيام للإسترداد النقدي أو 14 يومًا للإستبدال، بشرط أن:

  • لم يتم تسليم المنتج بعد.

  • تم تسليمه لكنه لا يزال بحالته الأصلية مع التغليف.

• بعض المنتجات لا يمكن إرجاعها مثل: المراتب، المفروشات، الوسائد، الإكسسوارات، السجاد، أو منتجات القراج.

الخطوة 2: التواصل معنا

• قم بتعبئة طلب الإسترجاع.

الخطوة 3: ترتيب الإستلام أو التسليم

• سنقوم بجدولة استلام المنتج، أو إرشادك إلى أقرب معرض/مستودع.

• بالنسبة للمنتجات كبيرة الحجم، قد تُطبق رسوم لخدمة الإستلام.

الخطوة 4: الإرجاع أو الإستبدال

• في حال اعتماد الطلب، تتم معالجة المبالغ المستردة خلال 7–14 يوم عمل عبر وسيلة الدفع الأصلية.

• يمكن ترتيب الإستبدال مباشرة بعد تأكيد الإرجاع.

نشكركم على صبركم ونعتذر بصدق عن أي إزعاج قد تسببه فترة الانتظار.

يحق لكم استلام المبلغ المسترد خلال 7 إلى 14 يوم عمل من تاريخ تقديم طلب الإلغاء، بشرط أنه لم يتم تسليم المنتج وأن تنطبق جميع شروط الإرجاع.

ستكون عملية الإسترجاع عالتالي:

1. نستلم طلب الإلغاء أو الإرجاع مرفقًا بالفاتورة وتأكيد أن المنتج لم يتم تسليمه.

2. يقوم فريقنا بمعالجة طلب الاسترداد، والذي يستغرق عادة 7 إلى 14 يوم عمل.

3. يتم تحويل المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء (مثل بطاقة الائتمان أو التحويل البنكي).

4. سيتم إرسال تأكيد إليكم بمجرد إتمام عملية الاسترداد بنجاح.

:سياسة الإرجاع والاستبدال للطلبات الخاصة والمسبقة

• الطلبات الخاصة أو المسبقة: غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال بعد مرور 14 يومًا من تاريخ الشراء.

:سياسة الإرجاع والاستبدال لمنتجات المزاد، الأوتليت، والقراج

• المشتريات عبر المزاد أو الأوتليت أو القراج: غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال مطلقًا.

:ملاحظات هامة

• لا توجد تمديدات: عند إرجاع أو استبدال منتج مؤهل، تُحسب الأيام دائمًا من تاريخ الشراء الأصلي، ولا تتم إعادة ضبط المدة.

هناك بعض الفئات التي لا يمكننا قبول إرجاعها أو استبدالها، وتشمل:

• أغطية الأسرّة وأكياس الوسائد

• المراتب

• الإكسسوارات

• السجاد

• منتجات بعض العلامات التجارية الأخرى مثل: Lowha، In-House، Nice، Royal Furniture، Retkom، Ayan Horizon، Haier، Ghaim، Weft، Neyam، Alhome، Reefi وغيرها.

في الرقيب، نحن نهتم بجعل تجربتك كعميل سلسة ومريحة. وفيما يلي تفاصيل سياسة الضمان وخدمات الحماية:

:الضمان القياسي وخدمات ما بعد البيع

• نقدم خدمات صيانة لكل علامة تجارية (باستثناء الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام)، تتم من خلال مختصينا وبما يتوافق مع شروط ضمان الشركة المصنِّعة.

• أطقم الأثاث الخارجي مشمولة بضمان لمدة سنة واحدة يغطي عيوب التصنيع.

:تغطية إضافية: خطة الحماية (اختياري)

للمزيد من راحة البال، يمكنك اختيار خطة الحماية الشاملة عند إتمام عملية الشراء:

• المدة: 24 شهرًا من تاريخ الاستلام.

• التغطية: الأضرار العرضية مثل البقع، خدوش الحيوانات الأليفة، أو انسكاب السوائل. وفي حال تعذر الإصلاح، يتم استبدال المنتج.

• يشمل: الأرائك، طاولات الطعام، غرف النوم، كراسي المكتب، وحدات التلفزيون/الأثاث الجانبي (باستثناء الإكسسوارات أو المنتجات المخفضة بشكل كبير).

• التكلفة: رسم خدمة ثابت بقيمة 249 ريال سعودي، إضافة إلى 15% من سعر شراء المنتج.

• إذا لم تُستخدم خلال 24 شهرًا، يمكن تحويل رسم الخدمة إلى رصيدك في المتجر.

:ملاحظات هامة واستثناءات

• الإكسسوارات لا يشملها الضمان.

• المراتب (مثل Bedgear): يمكن إرجاعها كرصيد متجر فقط.

• المشتريات من القراج، المزاد، أو الأوتليت غير مشمولة بالضمان.

• رسوم استلام للصيانة تتراوح بين 150–500 ريال سعودي تُطبق حسب موقعك.

نعم، الدفع عند التسليم متاح للعديد من الطلبات داخل المملكة العربية السعودية! يتم عرض الرسوم أثناء تأكيد الطلب.

الطلبات الخاصة هي القطع التي يتم تصنيعها أو طلبها فقط من أجلك (غالبًا ما يتم تخصيصها أو طلبها مسبقًا). نظرًا لأنهم مستعدون خاصة لك ، تختلف قواعد الدفع قليلاً عن المشتريات العادية:

شروط الدفع

•  50 ٪ دفعة مقدمة في وقت رفع الطلب.

• تبقى 50 ٪ يجب أن تُدفع في غضون 14 يومًا بعد وصول الطلب لمستودعاتنا (قبل جدولة التسليم).

من المهم معرفة

• لا يمكن إرجاع الطلبات الخاصة أو ردها، نظرًا لأنها مصنوعة خصيصًا لك.

• إذا لم يتم إكمال الدفع خلال الموعد النهائي ، فقد يتم الغاء الطلب، وأي إيداع مدفوع قد يتم فقده.

• سيتم ترتيب التسليم فقط بعد أن يتم استلام الدفعة بالكامل .

نعم بطبع! تسوق لشراء ما تحبه الآن وقم بتوزيع مدفوعاتك عند إتمام عملية الشراء.

بدون فوائد أو رسوم خفية

لن تدفع أي فوائد على الإطلاق وليس هناك حيل لتحصيل أي رسوم بأي شكل كان.

استخدم البطاقة التي تفضلها

اربط أي بطاقة فيزا أو ماستركارد أو مدى وسيتم قبولها مباشرةً .

1. تمارا

   • دفع 3 أقساط خالية من الفائدة.

   • الدفع الأول عند تأكيد الطلب، ثم دفعتين خلال الشهرين التاليين.

   • الحد الأقصى لكل معاملة: 4000 ريال.

   • قد يتم تطبيق رسوم تأخير إذا تم تفويت المدفوعات.

2. تابي

   • تقسيم الطلبية إلى 4 مدفوعات شهرية، أيضا خالية من الفائدة.

   • أقصى قيمة للفاتورة: 9000 ريال.

   • إذا قمت بإرجاع طلبيتك او جزء منها ، فستذهب المبالغ المستردة إلى حسابك في تابي (ليس كنقود أو بطاقة هدية).

3.  0 ٪ فوائد أقساط البنك.

   • متوفر مع بطاقات الائتمان المختارة.

   • قسّم الدفعات إلى ما يصل حتى 12 شهرا.

   • مؤهل لطلبات فوق 1000 ريال.

بالتأكيد يمكنك! نحن نقبل الدفع عبر التحويل المصرفي بالإضافة إلى البطاقات البنكية وخدمة اشتر الآن ، ادفع لاحقًا.

كيف هي طريقة الدفع؟

1. عند الدفع ، حدد التحويل المصرفي كطريقة الدفع الخاصة بك.

2. سوف تتلقى تفاصيل حسابنا المصرفي.

3. أكمل عملية التحويل خلال 3 أيام من وضع طلبك.

4. أرسل لنا نسخة من إيصال الدفع عن طريق البريد الإلكتروني حتى نتمكن من تأكيد الدفع.

5. بمجرد التحقق من الدفع ، سيتم معالجة طلبك! (عادةً خلال 2 أيام العمل).

ملاحظات هامة:

• إذا لم يتم إكمال الدفع خلال 3 أيام، قد يتم إلغاء طلبك.

• سيتم جدولة التسليم أو الاستلام فقط بعد استلام الدفع وتأكيده.

نأسف حقًا لأن دفعتك لم تكتمل، هذا امر محبط بتأكيد، لكننا سنساعدك على اكتشاف السبب ومعالجته!

الأسباب الشائعة لرفض عملية الدفع

1. أموال غير كافية في الحساب
   تحقق من أن بطاقتك أو حسابك يتوفر به رصيد كافي للمبلغ الكامل ، خاصة إذا كنت تدفع مع مدى أو أقساط.

2. قيود او حظر من البنك
   تمنع بعض البنوك تلقائيًا المعاملات التي تبدو كبيرة أو دولية أو غير عادية لحسابك. قد تحتاج إلى الاتصال بالبنك الخاص بك للموافقة على الدفع.

3. تفاصيل البطاقة غير صحيحة
   حتى خطأ مطبعي صغير في:

   • رقم البطاقة

   • تاريخ انتهاء الصلاحية

   • CVV (رمز الأمان)

   • اسم صاحب البطاقة (تأكد من أنها نفس البطاقة)

4. مشاكل تتعلق بطريقة الدفع
    إذا كنت تستخدم أبل باي أو مدى أو طريقة أخرى، فتأكد من:

   • إعدادات تطبيق المحفظة تعمل بشكل صحيح

   • رقم هاتفك وعنوان الفواتير يتطابق مع معلومات البطاقة

   • جهازك لا يقيد المعاملات عبر الإنترنت

5. خلل تقني
   في بعض الأحيان قد تكون طريقة الدفع غير متوفرة، في هذه الحالة، انتظر بضع دقائق وحاول مرة أخرى أو استخدم طريقة دفع أخرى.

ماذا يمكنك أن تفعل الآن؟

• حاول مرة أخرى بنفس الطريقة ولكن تحقق من التفاصيل (اسم صاحب البطاقة والرمز السري) الخاصة بك أولاً.

• استخدم بطاقة مختلفة أو انتقل إلى طريقة أخرى مثل أبل باي أو مدى أو التحويل المصرفي.

• اتصل بالبنك الخاص بك للتأكد من أنهم لا يمنعون المعاملة.

• تواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر:

  • الواتساب (920002540)

  • دردشة حية عن طريق موقعنا الالكتروني 

  • بريدنا إلكتروني: customerservice@alrugaibfurniture.com

أخبرنا عن طلبك وطريقة الدفع ، وسنساعدك في دفع طلبك بنجاح.

الموعد النهائي للدفع

• يجب أن تدفع فاتورتك بالكامل في غضون 7 أيام من الشراء.

• إذا تم تفويت الموعد النهائي للدفع ، يتم إلغاء الفاتورة تلقائيًا. ثم يتم تحويل المبلغ المدفوع إلى رصيد المتجر، الذي يضاف إلى محفظة العميل الخاصة بك.

ماذا يعني هذا بالنسبة لك؟

• لا يمكنك متابعة طلبك ما لم يتم الدفع الكامل خلال فترة أسبوع.

• بمجرد الإلغاء ، لا يمكن إعادة الطلب ، ولكن لا يزال بإمكانك استخدام المبلغ المسترجع في محفظتك للشراء مرة أخرى في المستقبل.

لقد صممنا تجربة التصفح بحيث انها تمكنك من الوصول إلى ما تبحث عنه في بضع نقرات فقط.

الخيار الأول: عبر شريط البحث

• ستجد شريط البحث في أعلى كل صفحة.

• اضغط عليه وأدخل:

  • اسم المنتج.

  • كلمات مفتاحية (مثل: “كنبة رمادية”، “سرير مودرن”).

  • كود المنتج أو SKU.

الخيار الثاني: التصفح حسب المجموعات أو الفئات

• من الصفحة الرئيسية أو من قائمة الموقع، يمكنك استكشاف الفئات مثل:

  • غرف المعيشة.

  • غرف النوم.

  • غرف الطعام، وغيرها.

• تحتوي كل مجموعة على فلاتر لتضييق نطاق البحث وفقًا لـ:

  • اللون.

  • الخامة.

  • الحجم.

  • التوفر.

  • نطاق السعر.

لم تجد ما تبحث عنه؟

يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر:

• المحادثة المباشرة على الموقع.

• واتساب: 920002540

• البريد الإلكتروني: customerservice@alrugaibfurniture.com

سيسعدنا مساعدتك في العثور على ما تحتاجه بالضبط!

نحن ندرك مدى أهمية معرفة المقاسات الدقيقة لقطع الأثاث قبل الشراء. وإليك كيف يمكنك العثور على هذه المعلومات بسهولة عبر موقعنا:

• عند الدخول إلى صفحة أي منتج، قم بالتمرير إلى الأسفل، حيث ستجد الأبعاد عادةً تحت عناوين مثل: “الأبعاد” أو “أبعاد المنتج” أو تحت وصف المنتج.

• بالنسبة لبعض المنتجات مثل الكومودينات، تُذكر المقاسات بوضوح بالبوصة داخل الوصف.

إذا لم تتمكن من العثور على ما تحتاجه:

• تواصل معنا عبر المحادثة المباشرة.

• أو اذهب الى اسفل الصفحة، إلى قسم تقييمات العملاء في صفحة المنتج وأرسل استفسارك هناك.

سيسعدنا تزويدك بالمقاسات والتفاصيل الدقيقة قبل إتمام عملية الشراء!

نعم، بالتأكيد!

نحرص على أن تكون لديك معرفة كاملة بما تشتريه.

في أغلب صفحات المنتجات ستجد تفاصيل مثل:

• مادة المنتج: سواء كان خشب، قماش، معدن، رخام، زجاج أو مزيج منها.

• اللون/التشطيب: مذكورة عادة بجانب اسم المنتج أو ضمن وصف المنتج.

لم تجد ما تبحث عنه؟

• تستطيع التأكد في قسم تقييمات العملاء، ففي بعض الأحيان يذكر المتسوقون ملاحظات عن دقة الألوان أو المواد.

• أو ببساطة تواصل معنا مباشرة عبر:

  • المحادثة المباشرة على الموقع.

  • واتساب: 920002540

  • البريد الإلكتروني: customerservice@alrugaibfurniture.com

سيسعدنا تزويدك بجميع التفاصيل التي تحتاجها قبل إتمام عملية الشراء.

نحرص على أن تكون تجربة تسوقك سهلة وشفافة قدر الإمكان، ويتضمن ذلك تزويدك بمعلومات واضحة حول توفر المنتج قبل أن تقرر شراءه.

للمنتجات المتوفرة في المخزون:

ستجد عبارة "متوفر وجاهز للشحن" في صفحة المنتج، مما يمنحك الثقة بأن المنتج موجود وسيصلك قريبًا.

للمنتجات غير المتوفرة:

بدلاً من زر "أضف إلى السلة" ستجد:

• "طلب مسبق": للمنتجات المتوقع توفرها قريبًا.

• "غير متوفر": إذا لم يكن هناك موعد محدد لإعادة التوريد.

بهذا الشكل، ستعرف دائمًا حالة توفر المنتج قبل اتخاذ قرار الشراء.

1. التحقق من الأهلية

• يمكنك طلب استرجاع خلال 7 أيام من تاريخ الشراء، وذلك فقط إذا لم يتم تسليم المنتج بعد.

• لتكون مؤهلاً للإرجاع أو الاستبدال، سنحتاج إلى رقم هاتفك.

• للأسف، لا يمكن إرجاع أو استبدال الفئات التالية: المراتب، أغطية الأسرّة، أكياس الوسائد، الإكسسوارات، السجاد، ومنتجات المزاد/القراج/الاوتليت.

2. خطوات التنفيذ

• ببساطة قدّم طلب إلغاء أو استرجاع، وتواصل معنا عبر:

  • المحادثة المباشرة على الموقع.

  • واتساب: 920002540

  • البريد الإلكتروني: customerservice@alrugaibfurniture.com

يرجى تضمين ما يلي:

• رقم الطلب.

• سبب الإرجاع.

3. بتالي:

• بعد استلام طلبك، سنتحقق من مطابقة المنتج لشروط سياسة الإرجاع لدينا.

• إذا كان كل شيء مستوفيًا، سنقوم بمعالجة طلب الاسترداد أو الاستبدال.

• عادةً تتم عملية الاسترداد خلال 7 إلى 14 يوم عمل بعد الموافقة على الطلب.

نعم، بعض المنتجات تحتاج إلى تركيب.

بالنسبة للعديد من قطع الأثاث لدينا، قد تحتاج إلى بعض خطوات التركيب، لكن لا تقلق، فعملية التركيب بسيطة وسريعة!

• تحقق من صفحة المنتج: ستجد ملاحظة واضحة إذا كان المنتج يحتاج إلى تركيب، عادة ضمن وصف المنتج أو قسم التفاصيل.

• إذا كنت تبحث عن راحة البال: يمكنك اختيار خيار “التركيب الاحترافي” عند إتمام الطلب (إذا كان متاحًا)، لتوفير وقتك وجهدك.

• ما زلت بحاجة إلى المساعدة؟ تواصل معنا عبر:

  • المحادثة المباشرة على الموقع.

  • واتساب: 920002540

  • البريد الإلكتروني: customerservice@alrugaibfurniture.com

وسيسعدنا إرشادك خطوة بخطوة!

المراتب غير مشمولة مع الأسرّة

لماذا يتم بيعها بشكل منفصل؟

• لمنحك حرية اختيار المرتبة الأنسب لاحتياجات نومك، سواء كانت صلبة، ناعمة، ميموري فوم.

• لتوفير المرونة إذا كان لديك مرتبة بالفعل أو كنت ترغب في الترقية لاحقًا.

وبالتالي، يمكنك اختيار المرتبة المثالية لك من مجموعة المراتب لدينا!

اختيار المقاس المناسب للمرتبة يعتمد بشكل أساسي على مقاس إطار السرير.

ولمساعدتك، أنشأنا مجموعات مراتب مخصصة تتوافق تمامًا مع الأسرّة التي نبيعها، سواء عبر موقعنا أو في معارضنا.

مرتبة كينغ (193 × 203 سم)

• راحة واسعة: مثالية للأزواج الذين يفضلون مساحة إضافية للتمدد بحرية.

• الأفضل لغرف النوم الرئيسية: تعمل بشكل رائع في الغرف الكبيرة حيث المساحة ليست عائقًا.

• متوافقة فقط مع أسرّة كينغ: لضمان التوافق المثالي، اختر من مجموعتنا الخاصة بأسرّة الكينغ.

مرتبة كوين (153 × 203 سم)

• مقاس متوازن: مصممة لتناسب معظم غرف النوم.

• الخيار الأكثر شيوعًا: مناسبة للأزواج أو الأفراد الذين يستمتعون بمساحة أكبر أثناء النوم.

مرتبة توين (90 × 190 سم)

• مثالية لغرف الأطفال أو الضيوف: عملية ومصممة لتكون مريحة دون أن تشغل مساحة كبيرة، يمكنك التسوق الآن من مجموعتنا الخاصة بأسرّة الأطفال.

• اقتصادية: الخيار الأكثر توفيرًا مع ضمان نوم مريح.

هذه المقاسات مصممة لتعمل فقط مع الأسرّة المشتراة من الرقيب، سواء عبر موقعنا الإلكتروني أو من معارضنا.

إليك أفضل 5 قطع مبيعًا هذا الأسبوع، اختيارات مميزة تنفد بسرعة من الرفوف:

• طقم كنب بادوفا — 4,800 ريال سعودي (خصم 39%)

• طقم غرفة معيشة إيلا بيج — 7,245 ريال سعودي (خصم 20%)

• طقم غرفة معيشة كانانوود — 8,200 ريال سعودي (خصم 45%)

• طقم غرفة معيشة رهف بيج فاتح — 5,805 ريال سعودي (خصم 42%)

• طقم غرفة معيشة باسكال بيج — 5,585 ريال سعودي (خصم 49%)

• طقم غرفة معيشة هازلنَت الفريد — 4,995 ريال سعودي (خصم 48%)

• مصباح طاولة صناعي من الألمنيوم مقاس 36" بلون فضي — 418 ريال سعودي (خصم 60%)

لماذا تحظى هذه القطع بشعبية كبيرة؟

تجمع هذه القطع بين:

• تصاميم أنيقة عالية الجودة.

• خصومات كبيرة توفر قيمة ممتازة.

• سرعة وموثوقية في التوصيل (من 5 إلى 10 أيام أو أكثر حسب توفر المخزون).

هل ترغب في استكشاف المزيد؟

تصفح تشكيلة القطع الأكثر مبيعًا لدينا لاكتشاف أحدث المنتجات الرائجة في جميع الفئات — من غرف المعيشة إلى غرف الطعام والديكور.

بالتأكيد! يسعدنا مساعدتك في تحويل مساحتك إلى مكان أنيق ومفعم بالحياة 

فالتفاصيل الصغيرة دائمًا ما تصنع الفارق الأكبر

يمكنك التسوق من مجموعة الإكسسوارات لدينا أو اختيار لمسات جمالية من الفئات التالية:

• السجاد

• اللوحات وإطارات الجدران

• المرايا

• الساعات

• حاملات الشموع والفوانيس

• المزهريات والجرار

• النباتات والزهور الصناعية

• الإضاءة

• الطاولات الجانبية وطاولات الزوايا

• الوسائد

إليك ما يمكنك فعله الآن باستخدام منتجات التنظيف المتوفرة على موقعنا:

أولاً: لا داعي للقلق، فالحوادث تحصل، وشكرًا لثقتك بنا لمساعدتك في التعامل معها!

1. امسح السائل فورًا باستخدام قطعة قماش نظيفة وجافة أو مناديل. اضغط برفق لامتصاص أكبر قدر ممكن من السائل.
   (تجنّب الفرك، لأنه قد يؤدي إلى تغلغل البقعة أكثر داخل النسيج).

2. رش كمية بسيطة من منظف EyaClean Pro مباشرة على البقعة، أو على قطعة قماش من الألياف الدقيقة.

3. ربّت على المنطقة المبللة بلطف بحركات دائرية صغيرة، وستلاحظ أن البقعة تبدأ بالاختفاء تدريجيًا.

4. اترك المنطقة لتجف تمامًا في الهواء، ويمكنك استخدام مروحة لتسريع عملية التجفيف.

5. بعد أن تجف، رش طبقة خفيفة من ProtectME Textile Spray لحماية القماش من الانسكابات المستقبلية، بحيث تمنح أريكتك “معطفًا واقيًا من المطر”!

6. إذا لم تختفِ البقعة تمامًا من المرة الأولى، أعد الخطوات مرة أخرى للحصول على نتيجة أفضل.

للعائلات التي لديها أطفال أو حيوانات أليفة، أو لمن يعيش نمط حياة سريع، نوصي دائمًا برش ProtectME فور شراء الأثاث. فهو يساعد على مقاومة السوائل والبقع من البداية ويحافظ على مظهر الأريكة لفترة أطول.

ببعض العادات البسيطة، يمكنك الحفاظ على جمال الأثاث الخشبي لسنوات طويلة. إليك الطريقة المثلى للعناية به:

1. التنظيف المنتظم

• استخدم قطعة قماش ناعمة من الألياف الدقيقة أو منفضة ريش لطيفة.

• امسح في اتجاه خطوط الخشب للحفاظ على ملمسه ولمعانه الطبيعي.

• حاول تنظيف الغبار مرة أسبوعيًا، أو أكثر بحسب استخدامك للقطعة.

2. الحماية من السوائل وآثار الماء

• امسح السوائل فورًا باستخدام قطعة قماش جافة.

• لا تترك الماء على السطح أبدًا — فقد يسبب بقعًا دائمة.

• استخدم مفارش، أو أغطية للطاولات لحماية الأسطح من الأكواب، المزهريات، أو الأطباق الساخنة.

3. تجنّب أشعة الشمس المباشرة والحرارة

• ضع الأثاث بعيدًا عن النوافذ المباشرة، أو استخدم ستائر لتصفية الضوء.

• أبعده عن مصادر الحرارة مثل المشعّات أو فتحات المكيف، فالخشب حساس لتغيّر درجات الحرارة.

4. التلميع بحذر

• لست بحاجة لتلميع الأثاث كل أسبوع، فالإفراط في التلميع قد يسبب تراكم الطبقات.

• استخدم ملمّع أثاث عالي الجودة كل بضعة أشهر فقط.

• تجنّب البخاخات التي تحتوي على السيليكون لأنها تترك طبقة دهنية.

• اختبر الملمّع أولاً على منطقة صغيرة غير ظاهرة من القطعة للتأكد من سلامته.

إذا كنت تبحث عن منظّف أو ملمّع مناسب، تفضل بزيارة تشكيلة منتجات التنظيف لدينا، وسيسعد فريقنا بمساعدتك في اختيار الأنسب لأثاثك الخشبي.

الرخام مادة فاخرة تضفي الجمال لأي مكان توضع فيه، لكنها تحتاج إلى عناية خاصة. بخلاف الخشب أو المعدن، يتميز الرخام بكونه مادة حساسة، لذا فإن العناية الصحيحة به تضمن الحفاظ على مظهره الأنيق لسنوات طويلة.
إليك بعض النصائح للحفاظ على لمعانه وحمايته:

1. التنظيف اليومي بلطف

• امسح السطح الرخامي يوميًا بقطعة قماش ناعمة مبللة قليلًا.

• استخدم صابونًا خفيفًا ممزوجًا بالماء الدافئ، وتجنب المنظفات القوية أو المواد الكيميائية.

• بعد التنظيف، جفف السطح فورًا بقطعة قماش نظيفة، لأن الرخام لا يتحمل الرطوبة المستمرة.

2. الوقاية من البقع قبل حدوثها

• الرخام يمتص السوائل بسرعة، خاصة القهوة والعصائر.

• امسح السوائل فورًا بالتربيت على المنطقة وليس الفرك.

• استخدم قاعدة واقية للأكواب ومفارش للأطعمة والزجاجات.

• في حال ظهور بقعة، اخلط بيكربونات الصوديوم والماء، ضعها بلطف على البقعة، غطِّها بالبلاستيك طوال الليل، ثم امسحها في الصباح.

3. حافظ على حماية رخامك بطبقة عازلة

• يُنصح بتغليف الرخام بطبقة واقية كل 6 إلى 12 شهرًا لحمايته من البقع والخدوش.

• هذه الطبقة تمنح السطح حماية إضافية وتُسهِّل عملية التنظيف.

4. الحماية من الحرارة والخدوش

• استخدم حافظات حرارية أو قواعد عازلة للأواني الساخنة، أو حتى أجهزة اللابتوب.

• تجنّب سحب الديكورات أو المزهريات على السطح الرخامي، ارفعها بدلًا من ذلك.

• ضع وسادات حماية(Felt Pads) أسفل الإكسسوارات لتجنّب الخدوش.

5. التلميع للحفاظ على اللمعان

• إذا بدا الرخام باهتًا، استخدم ملمّعًا مخصصًا للرخام فقط.

• ضع كمية صغيرة وامسح بلطف باستخدام قطعة قماش ناعمة.

• تجنّب تمامًا ملمّعات الأثاث المخصصة للخشب، فهي غير مناسبة للرخام.

الرخام جوهرة طبيعية تضيف الفخامة لأي مساحة، ومع هذه الخطوات البسيطة، سيبقى سطح الرخام لديك ناعمًا، لامعًا، وأنيقًا، ليضفي على منزلك لمسة من الفخامة اليومية.

نعم، بالتأكيد! 

 إليك الخطوات البسيطة للحصول على هديتك:

1. بعد إتمام عملية الشراء، سيُطلب منك إدخال تاريخ ميلادك في صفحة اتمام الدفع.

2. في يوم ميلادك، سنرسل لك هدية عبر البريد الإلكتروني، قد تكون رصيدًا أو مفاجأة مميزة أخرى (نحب أن نبقي الأمر سريًا).

3. صلاحية الهدية تستمر لمدة عام كامل من تاريخ استلامها.

فكّر بها كميزة خاصة لموقعنا الإلكتروني، قطع أثاث وديكور فريدة من نوعها وبأسعار مخفّضة إلى النصف!
المنتجات الحصرية متوفرة فقط عبر موقعنا وغير معروضة في معارضنا أو فروعنا، مما يمنحك فرصة الوصول إلى تصاميم مميزة وأسعار حصرية تجدها لدينا فقط.

لماذا المنتجات الحصرية عبر الإنترنت؟

تشكيلة فريدة:
من أطقم غرف المعيشة والأركان إلى طاولات الطعام وغرف النوم، جميعها متوفرة حصريًا على موقعنا ولن تجدها في المتجر.

توفير كبير:
العديد من هذه المنتجات تأتي بخصومات ضخمة، تصل إلى 50% أو أكثر.

تنوع واسع:
ستجد كل ما يناسب ذوقك ومساحتك، من الأرائك الصغيرة إلى غرف النوم الكاملة، جميعها تحت تصنيف "Online Exclusives" لتجربة تسوق مميزة ومختلفة.

كل منتج ضمن المنتجات الحصرية عبر الإنترنت (Online Exclusives) يحتوي على مدة التوصيل المحددة في صفحته، حتى تتمكن من معرفة الوقت المتوقع قبل إتمام عملية الشراء:

• المنتجات الجاهزة للتسليم السريع: يتم توصيلها عادة خلال 5 إلى 10 أيام، مثالية للقطع المتوفرة في المخزون.

• المنتجات بالطلب المسبق أو محدودة الكمية: قد تستغرق مدة أطول، تتراوح بين 1 إلى 2 شهر أو حتى 3 إلى 6 أشهر في بعض الحالات، حسب الشركة المصنِّعة وتوفر المخزون.

الإحالة (referral)  تعني ببساطة أن تقوم بدعوة صديق للتسوق من الرقيب، وعندما يشتري منّا، تكسبان أنتما الاثنان! 

كيف يعمل برنامج (referral) الإحالة؟

1. اضغط على زر “المكافآت” (Rewards) في الموقع.

2. شارك رابط أو كود الإحالة الخاص بك مع صديقك (يجب تسجيل الدخول ليظهر لك رابط الإحالة).

3. يقوم صديقك باستخدام الرابط عند أول عملية شراء له.

4. صديقك يستفيد من خصم خاص على طلبه الأول.

5. وأنت تستفيد من مكافأة، مثل رصيد متجر، كوبون خصم، أو نقاط مكافآت إضافية يمكنك استخدامها في مشترياتك القادمة.

.وبهذا الشكل، الجميع يربح! صديقك يحصل على خصم، وأنت تكافئ على إحالتك 

عضويتنا هي طريقتنا في التعبير عن امتناننا لعملائنا المخلصين 

مقابل 299 ريال سعودي سنويًا، ستحصل على مجموعة من المزايا الحصرية التي تجعل تجربة التسوق معنا أكثر سهولة وسرعة ومتعة.

مميزات العضوية:

• قسيمة ترحيبية بقيمة 300 ريال سعودي، فور اشتراكك، ستحصل على قسيمة يمكنك استخدامها في عملية الشراء التالية من Ashley (وكأن العضوية تعوّض قيمتها مباشرة!).

• أولوية الوصول للعروض: استمتع بمشاهدة الحملات الترويجية والعروض الخاصة قبل أي شخص آخر.

• توصيل أسرع: استفد من شحن أسرع للمنتجات المتوفرة في المخزون لتصلك أثاثاتك في وقت أقصر.

• دعم فني على مدار الساعة: فريقنا متاح لمساعدتك في أي وقت بخصوص خدمات العضوية.

مدة العضوية

• صالحة لمدة 12 شهرًا (سنة واحدة) من تاريخ التفعيل.

• غير قابلة للاسترجاع أو التحويل، وتظل مرتبطة بحسابك طوال فترة العام.

الانضمام سهل جدًا، يمكنك الاشتراك خلال بضع نقرات فقط (أو أثناء التسوق في المعرض)!

عبر الإنترنت:

1. قم بزيارة صفحة عضوية الرقيب على موقعنا.

2. اختر خيار العضوية وأضفه إلى سلة التسوق، تمامًا كما تفعل عند شراء أريكة أو طقم طعام.

3. انتقل إلى صفحة الدفع وأكمل عملية الشراء.

4. تم! سيتم تفعيل عضويتك تلقائيًا، وستحصل على قسيمة ترحيبية بقيمة 300 ريال سعودي في حسابك لتستخدمها في عملية الشراء التالية.

من خلال المعرض:

فقط اطلب المساعدة من أحد أعضاء فريقنا في أي معرض من معارض الرقيب أو اشلي، وسيتولّى إعداد عضويتك فورًا.

بمجرد إضافتها إلى سلة التسوق عبر الإنترنت أو الاشتراك من خلال المعرض، تصبح تلقائيًا جزءًا من عائلة الرقيب المميزة (VIP) ،بطريقة سهلة، سريعة، ومجزية! 

تبدأ عضويتك فور تفعيل الاشتراك، أي أنك لا تحتاج إلى الانتظار!

في حال الاشتراك عبر الإنترنت:

بمجرد تأكيد عملية الدفع، يتم تفعيل عضويتك مباشرة، وستتلقى فورًا قسيمة ترحيبية بقيمة 300 ريال سعودي لاستخدامها في عملية الشراء التالية .

في حال الاشتراك من خلال المعرض:

يقوم فريقنا بتفعيل العضوية لك في نفس الوقت، وتبدأ مزاياك على الفور.

معلومات مهمة:

• مدة العضوية 12 شهرًا (سنة واحدة) من تاريخ التفعيل.

• العضوية غير قابلة للاسترجاع أو التحويل، وتظل مرتبطة بحسابك طوال فترة العام.

• يمكنك البدء بالاستمتاع بالمزايا فورًا، مثل التوصيل الأسرع، والعروض الحصرية، والمكافآت الخاصة.

نأسف لذلك، لكن بمجرد تفعيل العضوية، فهي غير قابلة للاسترجاع أو التحويل.
وهذا يعني أنه لا يمكن إلغاؤها في منتصف السنة أو نقلها إلى حساب آخر.

يمكنك الاطّلاع على سياسة العضوية الكاملة من خلال الرابط المخصص لذلك على موقعنا.

بشكل عام، تستمر العضوية لمدة 12 شهرًا كاملة من تاريخ تفعيلها، ولكن نعم، في بعض الحالات النادرة قد يتم إنهاؤها.

متى يمكن أن يحدث الإلغاء؟

• سوء استخدام المزايا: مثل محاولة مشاركة العضوية أو القسائم مع أشخاص آخرين (العضوية غير قابلة للتحويل).

• مخالفة سياسات المتجر: كحالات الاحتيال أو إساءة استخدام العروض بشكل متكرر.

• عدم استكمال الدفع أو فشل عملية الاشتراك: في حال لم يتم دفع رسوم العضوية بنجاح، فلن تبقى فعّالة.

بتالي:

• لن نقوم بإلغاء العضوية لمجرد أنك لم تستخدم جميع مزاياها.

• لن يتم إنهاء العضوية بدون سبب واضح، وفي حال حدوث أي مشكلة، سيتواصل معك فريقنا أولاً للتوضيح وحل الأمر.

للمزيد من المعلومات، يمكنك الاطّلاع على سياسة العضوية الكاملة من خلال الرابط المخصص لذلك على موقعنا.

نعم بالتأكيد! 
وهي واحدة من أسهل وأجمل الهدايا التي يمكنك تقديمها.
بدلًا من القلق حول اختيار “اللون المثالي للأريكة” أو “الطاولة التي سيحبّونها”، يمكنك ببساطة منحهم حرية الاختيار.

لماذا بطاقات الهدايا من الرقيب؟

• اختيار المبلغ: تبدأ من 500 ريال سعودي وتصل حتى 10,000 ريال سعودي.

• توصيل فوري: إذا اشتريتها من موقعنا، ستصلك البطاقة عبر البريد الإلكتروني فور إتمام الطلب.
  أما إذا اشتريتها من المعرض، فيمكنك استلامها مباشرة ووضعها في ظرف أنيق أو باقة هدايا جميلة.

• راحة في التسوق: البطاقة صالحة لمدة 12 شهرًا كاملة، مما يمنح المستفيد متسعًا من الوقت لاختيار ما يناسبه.

• استخدام مرن: يمكن استخدامها عبر الإنترنت في موقعنا أو في أي من معارض الرقيب واشلي.

كيفية شراء بطاقة الهدايا

1. انتقل إلى صفحة بطاقات الهدايا على موقعنا.

2. اختر المبلغ الذي ترغب به.

3. أتم عملية الشراء كأي طلب عادي، وانتهى الأمر!
   أو ببساطة اطلب من أمين الصندوق في المعرض إصدار بطاقة بالمبلغ الذي تختاره.

كيفية استخدامها

عندما يكون المستفيد مستعدًا للتسوق:

• عبر الإنترنت: يدخل رمز البطاقة في خانة “Gift Card or Discount Code” عند الدفع.

• في المعرض: يُظهر الرمز لأمين الصندوق عند الشراء.

بطاقات الهدايا من الرُجيب تزيل عنك عناء الاختيار وتضمن أن يحصل أحباؤك على ما يريدونه بالضبط، هدية سهلة، أنيقة، ومليئة بالمحبة.

نحب أن نجعل الأمور سهلة وواضحة، لكن إليك بعض النقاط المهمة التي يجب تذكرها:

• استخدام لمرة واحدة: يجب استخدام بطاقة الهدايا بالكامل في عملية شراء واحدة. إذا كانت قيمة المشتريات أقل من قيمة البطاقة، فلن يُحتفظ بالمبلغ المتبقي.

• لا يمكن استبدالها نقدًا: نأسف، لا يمكن تحويل قيمة البطاقة إلى نقود.

• احفظها بأمان: تعامل مع بطاقة الهدايا كما تتعامل مع النقود، في حال ضياعها أو سرقتها أو انتهاء صلاحيتها، لا يمكن استبدالها.

• صالحـة لمدة 12 شهرًا: لديك عام كامل لاستخدامها قبل انتهاء صلاحيتها.

• عدم الجمع بين الخصومات: لا يمكن استخدام رمز خصم وبطاقة هدايا في نفس الطلب.

بطاقات الهدايا لدينا مصممة للاستخدام لمرة واحدة فقط، أي يجب استخدام القيمة الكاملة للبطاقة في عملية شراء واحدة.

• إذا كانت قيمة مشترياتك أعلى من قيمة البطاقة، لا تقلق، يمكنك ببساطة دفع الفرق باستخدام وسيلة الدفع المعتادة.

• أما إذا كانت قيمة سلة المشتريات أقل من قيمة البطاقة، فلن يتم ترحيل الرصيد المتبقي إلى عملية شراء أخرى.

فكّر في مكافآت الرقيب (Al Rugaib Rewards) كبرنامجك الخاص لكسب النقاط — تمامًا مثل عضوية كبار العملاء!
مع كل عملية شراء تقوم بها، تحصل على نقاط يمكنك استبدالها لاحقًا بخصومات على مشترياتك القادمة.
والأفضل؟ الانضمام مجاني تمامًا! 

ما فكرة البرنامج؟

هو برنامج ولاء يكافئك على كل عملية شراء تقوم بها:

• كل عملية شراء تمنحك نقاطًا.

• يمكنك استبدال هذه النقاط لاحقًا للحصول على خصومات على مشترياتك المستقبلية من الرُجيب للأثاث.

كيف تنضم؟

• يمكنك التسجيل مباشرة عبر موقعنا من خلال النقر على زر “Rewards” في يسار الصفحة.

• لا توجد أي رسوم للاشتراك!

• بمجرد انضمامك، تبدأ النقاط بالتراكم تلقائيًا عند كل عملية شراء مؤهّلة.

• وفي المرة التالية عند الدفع، يمكنك استخدام نقاطك للحصول على خصم فوري.

وبكل بساطة، يمكنك الاستمتاع بأفضل العروض والمكافآت مع كل عملية شراء تقوم بها!

في كل مرة تتسوق فيها معنا، تحصل على نقاط يمكنك تحويلها لاحقًا إلى خصومات حقيقية. إليك كيف يعمل النظام:

كسب النقاط

• تسوّق واكسب: مقابل كل ريال سعودي تنفقه على موقعنا أو في معارضنا، تحصل على نقطتين بشكل تلقائي.

• عروض خاصة: أحيانًا نطلق حملات تمنحك نقاطًا إضافية، مثل مضاعفة النقاط على منتجات محددة أو خلال فترات العروض.

• تأكد من تسجيل الدخول: فقط احرص على تسجيل الدخول إلى حسابك في الرقيب أثناء الشراء، حتى تُضاف النقاط إلى رصيدك تلقائيًا.

استبدال النقاط

• عبر الإنترنت: عند إتمام الدفع، ستظهر لك نقاطك المتوفرة ويمكنك اختيار عدد النقاط التي ترغب في استخدامها كخصم.

• في المعرض: قدّم بيانات حسابك لأمين الصندوق، وسيتم تطبيق النقاط مباشرة على مشترياتك.

• قوة الخصم: كلما ادخرت نقاطًا أكثر، حصلت على خصم أكبر على طلبك القادم، فكل 100 نقطة = 1 ريال سعودي! 

نعم، لدينا ثلاث مستويات مميزة ضمن برنامج مكافآت الرقيب :

• البرونزي (Bronze)

• الفضي (Silver)

• الذهبي (Gold)

وكل مستوى منها يتمتع بمزايا خاصة تُمنح بناءً على قيمة مشترياتك معنا، فكلما تسوقت أكثر، ارتفع مستواك وزادت مكافآتك!

بعد تسجيل الدخول إلى حسابك، افتح لوحة المكافآت (Rewards Panel) في الموقع، وستظهر لك نقاطك الحالية وأي مكافآت متاحة بشكل فوري.

نعم، النقاط لها مدة صلاحية محددة، لكن لا تقلق، سيكون لديك متسع من الوقت لاستخدامها! 

فترة الصلاحية: تكون النقاط صالحة لمدة 6 أشهر من تاريخ اكتسابها.

بالتالي: إذا كسبت نقاطًا في يوم معين، فسيكون لديك 180 يومًا لاستبدالها قبل أن تنتهي صلاحيتها.

التنبيهات: سنقوم بإشعارك عندما تقترب نقاطك من الانتهاء حتى لا تفوّت فرصة الاستفادة منها.

سؤال رائع - وشكرا على التحقق قبل التسوق! ها هي الصفقة:

• نقاط المكافآت تعمل مثل ائتمان المتجر. يمكنك تطبيقها عند الخروج لتقليل إجماليك.

• رموز الخصم/القسائم لا يمكن دمجها مع النقاط.

• وهو ما يعني:

  • أنت يستطيع اختر دفع جزء من طلبك بالنقاط والباقي مع بطاقتك أو Apple Pay.

  • لكنك لا يمكن مكدس نقاط المكافآت و رمز الخصم على نفس الطلب.

يمكنك قراءة سياسة الخصومات لدينا هنا.

نعم تؤثر.

في حال أرجعت منتجًا تم شراؤه نقدًا أو بالبطاقة:
سيتم خصم النقاط التي حصلت عليها من تلك العملية من رصيد مكافآتك، لأن الطلب لم يعد صالحًا بعد الإرجاع.

في حال أرجعت منتجًا دفعته باستخدام النقاط:
ستُعاد النقاط إلى حسابك بعد معالجة عملية الإرجاع، فلا تقلق، لن تخسرها.

في حال دفعت من النقاط والبطاقة:
سيتم رد المبلغ المدفوع بالبطاقة كالمعتاد، وإعادة النقاط إلى رصيدك في برنامج المكافآت.

• يمكن استخدام النقاط مرة واحدة فقط، ولا يمكن استعادتها بعد استبدالها.

• لا يمكن تحويل النقاط إلى نقود.

• بعض المنتجات أو العروض الترويجية قد لا تسمح باستخدام النقاط، وسيتم توضيح ذلك مسبقًا.

نعم، بالتأكيد! نحن ندرك أن الأثاث يُعد استثمارًا طويل الأمد، لذلك نوفر خدمات صيانة تساعد في الحفاظ على جودة وأداء قطعك بأفضل حال.

ما الذي تتضمنه الخدمة؟

• صيانة ضمن ضمان الشركة المصنعة:
  تشمل الإصلاحات المجانية خلال فترة الضمان، وفقًا لشروط كل علامة تجارية.

• صيانة مدفوعة:
  في حال انتهاء فترة الضمان، يمكننا ترتيب خدمة الصيانة لك مقابل رسوم بسيطة.

• خدمة استلام وتوصيل:
  للقطع الكبيرة، يمكننا ترتيب استلام القطعة وإعادتها بعد الصيانة، وتُطبق رسوم خدمة حسب موقعك.

• جهّز التفاصيل الخاصة بك:
  احرص على توفر رقم الفاتورة، ومعلومات المنتج، وصور أو فيديو توضح المشكلة.

• قدّم طلب الصيانة:
  عن طريق رفع نموذج طلب صيانة، ويمكنك التواصل معنا عبر الوسائل التالية:

  • البريد الإلكتروني: contactus@alrugaibfurniture.com

  • الهاتف: ‎+966 9200 02540

  • أو زيارة أقرب معرض للرقيب لتقديم الطلب مباشرة.

• مراجعة الطلب:
  سيقوم فريقنا بمراجعة حالتك لتحديد ما إذا كان المنتج ضمن الضمان، أو مشمولًا بخطة الحماية، أو يحتاج إلى صيانة مدفوعة.

• الاستلام والخدمة:
  بالنسبة للقطع الكبيرة، يمكننا ترتيب استلام القطعة وإعادتها بعد الصيانة، وتُطبق رسوم خدمة تتراوح عادة بين 150 و500 ريال سعودي حسب الموقع.

تبدأ خدمتك فور تفعيلها أو تأكيدها، دون أي انتظار.

خطة الحماية هي طريقتنا لتوفير تجربة مريحة خالية من  القلق عند شراء الأثاث. فالحياة مليئة بالمفاجآت مثل الانسكابات والخدوش والحيوانات الأليفة والأطفال، ولهذا تغطي هذه الخطة العديد من الأضرار العرضية التي لا يشملها الضمان العادي.

ما الذي تغطيه الخطة؟

• الانسكابات والبقع: مثل القهوة أو العصير أو طلاء الأظافر.

• أضرار الحيوانات الأليفة: كخدوش أو حوادث صغيرة.

• آثار لعب الأطفال: مثل آثار الأقلام أو الألوان على الأريكة أو الطاولة.

• الخدوش أو التشققات العرضية: الناتجة عن الاستخدام اليومي أو نقل القطع.

مدة الخطة

الخطة صالحة لمدة 24 شهرًا (سنتين) من تاريخ استلام الأثاث.

ماذا يحدث في حال حدوث ضرر؟

• تشمل الخطة زيارتين للإصلاح مجانيتين.

• إذا تعذّر إصلاح القطعة، ستحصل على استبدال لمرة واحدة لنفس المنتج (تُطبق الشروط والأحكام).

بتالي:

• خطة الحماية هي خدمة إضافية، ويجب شراؤها بشكل منفصل عن المنتج.

• هناك بعض الاستثناءات مثل الأضرار الناتجة عن الاستخدام الطبيعي أو المتعمّد، ولا تكون مشمولة في الخطة.

• يتم توضيح جميع التفاصيل والشروط قبل إضافة الخطة إلى طلبك.

نعم، على الرغم من أن خدمة الحماية الشاملة مصممة لتغطية مجموعة واسعة من الأضرار العرضية، إلا أن هناك بعض المنتجات والحالات التي لا تشملها الخطة، وذلك لضمان الوضوح الكامل لك.

المنتجات والحالات المستثناة:

• الإكسسوارات وقطع الديكور: مثل السجاد، والمصابيح، واللوحات الجدارية، والقطع الزخرفية الصغيرة.

• المراتب والمفروشات وأغطية الأسرّة: نظرًا لاختلاف شروط الضمان والمعايير الصحية الخاصة بها.

• منتجات الأوتليت أو القراج: لأنها تُباع كما هي ولا تكون مؤهلة للتغطية.

• العلامات التجارية الخارجية: التي لا تخضع لشروط خطة الحماية الخاصة بـ الرقيب.

• الاستخدام الطبيعي والاهتراء: مثل البهتان الطبيعي أو علامات الاستخدام البسيطة، فهي لا تُعتبر أضرارًا عرضية.

تختلف تكلفة خطة الحماية بحسب قيمة المنتج الذي ترغب في حمايته، أي أنك تدفع مبلغًا يتناسب مع سعر مشترياتك وليس رسومًا ثابتة.

تفاصيل التسعير:

• الرسوم الأساسية: 249 ريال سعودي.

• إضافة إلى: 15٪ من سعر المنتج.

• في حال الاستبدال: تُطبق رسوم إضافية بنسبة 15٪ من قيمة المنتج المدفوعة.

إذا لم تحتج لاستخدام خطة الحماية خلال فترة التغطية البالغة 24 شهرًا، فهذا يعني أن أثاثك بقي بحالة ممتازة طوال المدة!

• تنتهي صلاحية خطة الحماية بعد مرور 24 شهرًا من تاريخ استلام الأثاث.

• في حال عدم استخدام الخطة خلال هذه المدة، يمكن تحويل رسوم الخدمة إلى رصيد متجر لإستخدامه في مشترياتك المستقبلية.

• تظل مشمولًا بضمان الشركة المصنعة (إن كان ينطبق على المنتج) حتى بعد انتهاء خطة الحماية.

بمجرد شراء خطة الحماية، فهي غير قابلة للاسترجاع أو الإلغاء.

• تبدأ التغطية من يوم استلامك للأثاث، أي أن الحماية تكون فعّالة فورًا.

• وبسبب هذا التفعيل الفوري، لا يمكن إلغاء الخطة أو تحويلها أو استرداد قيمتها.

سعداء بإهتمامك! يتيح موقعنا فرصة الشراكة الإلكترونية للمصنّعين والموزعين وأصحاب العلامات التجارية لبيع منتجاتهم عبر منصتنا.وتجدر الإشارة إلى أن هذه الخدمة متاحة عبر موقعنا فقط.

تواصل مع فريق قطاع الأعمال (B2B) من خلال إحدى الطرق التالية:

• النقر على قسم اعرض منتجاتك على موقعنا في الموقع وتعبئة النموذج المخصص.

• البريد الإلكتروني: contactus@alrugaibfurniture.com

• الاتصال على الرقم: +966 9200 02540

المتطلبات الأساسية:

عند التواصل معنا، يُرجى تجهيز المستندات والمعلومات التالية:

• الملف التعريفي للشركة (السجل التجاري / شهادة ضريبة القيمة المضافة).

• قائمة العلامات التجارية المعتمدة.

• كتالوج المنتجات متضمّنًا المواصفات وصور عالية الجودة.

• الأسعار، وأوقات التسليم، وسياسات الضمان وخدمات ما بعد البيع.

الخطوات التالية:

بعد إرسال طلبك، سيتواصل معك فريق المشتريات أو إدارة المنتجات في الرقيب لتوجيهك خلال الخطوات التالية، والتي تشمل:

• الإعداد التقني للحساب.

• تحميل الصور والمواصفات ووصف المنتج.

• مراجعة واعتماد المنتجات قبل عرضها في الموقع.

بهذه الطريقة، يمكنك الانضمام إلى شبكة شركائنا وتوسيع انتشار علامتك التجارية عبر موقع الرقيب بنجاح.

نحن نقدم قناة تعاون حصرية ومنسّقة بعناية، وهي فرصة خاصة للشركاء المعتمدين فقط.

الجهات المؤهلة للتقديم:

• المصنّعون:
  الجهات التي تقوم بتصميم أو تصنيع منتجات الأثاث، الديكور، الإضاءة، العطور المنزلية، الأجهزة المنزلية، أو المنتجات المرتبطة بالمفروشات.

• الموزّعون:
  الشركات المرخّصة التي تقوم بتوزيع هذه المنتجات داخل المملكة العربية السعودية أو دول مجلس التعاون الخليجي.

• ملّاك العلامات التجارية:
  أصحاب الحقوق والعلامات التجارية الخاصة بمنتجات المنزل أو الديكور في المنطقة.

لا تقلق، لدينا فريق متخصص جاهز لمساعدتك في كل خطوة لضمان إعداد منتجاتك بشكل صحيح!

للاستفسارات الفنية (مثل تحميل الصور أو المواصفات أو تفاصيل الكتالوج):

يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر:

• البريد الإلكتروني: contactus@alrugaibfurniture.com

• الهاتف: ‎+966 9200 02540

بعد تقديم طلبك للانضمام إلى برنامج البيع عبر موقع الرقيب (Sell on Al Rugaib)، سيقوم فريق الانضمام لقطاع الأعمال (B2B) بتوجيهك خطوة بخطوة، للتأكد من أن جميع وصف المنتجات، الأسعار، ومعلومات الضمان تم رفعها بدقة وبالشكل الصحيح على المنصة.

نعم، نقدم خدمات تصميم داخلي احترافية لمساعدتك على تحويل رؤيتك إلى واقع، سواء كان مشروعك كبيرًا أو صغيرًا. 

عند حجزك لجلسة تصميم، ستحصل على:

• استشارة شخصية من أحد مصممي الديكور المتخصصين لدينا.

• اقتراحات لتنسيق المساحات وتوزيع الأثاث بطريقة مثالية.

• نصائح لتنسيق الألوان والقطع بما يتناسب مع أسلوبك وذوقك.

سواء كنت تعيد تصميم المنزل بالكامل، أو تجدد غرفة معينة، أو تحتاج فقط إلى مساعدة في تنسيق القطع، فإن فريقنا جاهز لدعمك.ويمكنك الاطلاع على خدمات التصميم الداخلي عبر موقعنا من خلال النقر هنا.

كيفية حجز جلسة التصميم الداخلي؟

• قم بزيارة أي من معارض الرقيب أو اشلي وهي أفضل نقطة بداية.

• ابحث عن قسم "التصميم الداخلي" ضمن قائمة الخدمات لدينا.

• اطلب من أحد أعضاء الفريق في المعرض جدولة جلسة التصميم الخاصة بك في الوقت الذي يناسبك.

• أو ببساطة، يمكنك حجز جلستك عبر الإنترنت الآن!

بهذه الخطوات السهلة، يمكنك الحصول على تصميم متكامل يعكس ذوقك ويحوّل مساحتك إلى لوحة فنية متناسقة.

جلسة التصميم الداخلي الأولى الخاصة بك مجانية تمامًا لمدة 30 دقيقة! 

هذا يعني أنه يمكنك الجلوس مع أحد مصممي الديكور الخبراء لدينا، ومشاركة أفكارك، والحصول على توصيات مخصصة دون أي رسوم.
نرغب في أن نساعدك على بدء مشروعك بثقة، ونُظهر لك كيف يمكن أن يكون التصميم تجربة أسهل وأكثر متعة مع وجود مختص بجانبك.

• الجلسة المجانية تشمل الاستشارة المبدئية، حيث يتعرف المصمم على مساحتك، وأسلوبك، واحتياجاتك.

• بعد ذلك، إذا رغبت في خطة تصميم تفصيلية أو مشروع أكبر، قد تُطبق رسوم إضافية، وسنوضحها لك مسبقًا قبل المتابعة.

• يمكنك حجز جلستك المجانية في أي من معارض الرقيب أو عبر موقعنا الإلكتروني، أيهما أنسب لك.

ابدأ رحلتك في التصميم بثقة، ودعنا نساعدك في تحويل أفكارك إلى واقع أنيق يعكس ذوقك.

نقدّم أربع مستويات من خدمات التصميم الداخلي (الأسعار لا تشمل ضريبة القيمة المضافة)، مع ميزة رائعة: جميع رسوم التصميم تُخصم لاحقًا من فاتورة الأثاث الخاصة بك.

تفاصيل الباقات:

المرحلة 1 – جلسة مجانية (30 دقيقة)

• جولة في المعرض أو عبر الإنترنت.

• إرشاد ومساعدة في اختيار قطع الأثاث المناسبة.

المرحلة 2 – 200 ريال سعودي

• تصميم لغرفة أو غرفتين.

• مدة إعداد التصميم: أسبوع واحد.

• اجتماع عرض واحد للتصميم.

• 1–2 خيار تصميمي.

المرحلة 3 – 300 ريال سعودي

• تصميم لعدد 3–4 غرف.

• مدة إعداد التصميم: أسبوعان.

• زيارة للعميل ضمن الخدمة.

• 2–3 خيارات تصميمية.

المرحلة 4 – 500 ريال سعودي (لمشاريع الفلل / الشقق / المكاتب)

• مدة إعداد التصميم: 3 أسابيع.

• اجتماعان للعرض والمراجعة.

• زيارة للعميل ومتابعة تنفيذ المشروع.

• 3 خيارات تصميمية شاملة.

تختلف مدة عملية التصميم بحسب حجم المشروع وسرعة اتخاذ القرارات.كلما كان المشروع أكبر أو أكثر تفصيلًا، احتاج وقتًا أطول لإعداد التصاميم والمراجعات، بينما يمكن للمشاريع الصغيرة أن تُنجز بسرعة أكبر.

بشكل عام، سيقوم فريق التصميم لدينا بتوضيح الجدول الزمني المناسب لك في بداية المشروع لضمان سير العمل بسلاسة وتحقيق النتيجة المثالية لمساحتك.

يختلف عدد التصاميم التي ستحصل عليها بحسب حجم المشروع، والميزانية، واحتياجاتك الخاصة، ولكن إليك ما يمكنك توقعه:

• للغرفة الواحدة أو المشاريع الصغيرة:
  يقوم مصممونا عادةً بإعداد 1 إلى 2 من المخططات أو لوحات الإلهام (Mood Boards) المصممة خصيصًا لك، لتساعدك في تصور شكل المساحة النهائية.

• للمشاريع الكبيرة (مثل تصميم المنزل بالكامل):
  قد تحصل على عدة تصاميم متنوعة تستكشف أنماطًا مختلفة، وتوزيعات للأثاث، ولوحات ألوان متعددة.

بدلًا من تقديم مجموعة كبيرة من التصاميم العامة، يركّز فريقنا على تصميمات مخصصة تعكس ذوقك، وأسلوب حياتك، والقطع التي تحبها من الرقيب، لضمان أن تكون النتيجة النهائية فريدة تمامًا ومعبّرة عنك.

نعم، بالتأكيد! تشمل خدمات التصميم الداخلي لدينا زيارات للموقع أو المنزل عند الحاجة، لأن أفضل طريقة لتصميم مساحة مثالية هي رؤيتها على أرض الواقع.

متى تتم الزيارة؟

• نقوم بزيارة منزلك أو موقع المشروع إذا لزم الأمر، وذلك لمساعدة المصممين على:

  • أخذ القياسات الدقيقة.

  • دراسة الإضاءة الطبيعية في المكان.

  • فهم أسلوبك وتفاصيل المساحة بشكل مباشر.

حسب نوع المشروع:

• للمشاريع الصغيرة (مثل اختيار الإكسسوارات أو قطعة أثاث معينة): قد تكفي الاستشارة داخل المعرض دون الحاجة إلى زيارة.

• للمشاريع الأكبر (مثل تأثيث غرفة معيشة، أو غرفة نوم، أو المنزل بالكامل): يُوصى بشدة بإجراء زيارة منزلية أو ميدانية لضمان دقة التصميم وتناسبه التام مع المساحة.

نعم، بالتأكيد! لا تحتاج دائمًا إلى زيارة المعرض أو تحديد موعد زيارة منزلية للحصول على المساعدة في التصميم، فمصممونا يمكنهم العمل معك عن بُعد بكل سهولة واحترافية.

كيف تعمل خدمة التصميم عن بُعد؟

• الاستشارات الافتراضية:
  يمكنك التواصل مع أحد مصممينا عبر مكالمة هاتفية أو فيديو أو من خلال البريد الإلكتروني.

• مشاركة تفاصيل مساحتك:
  أرسل لنا صورًا، أو مقاطع فيديو، أو حتى مخططات الأرضية الخاصة بالغرفة أو المشروع، حتى يتمكن المصمم من فهم التوزيع والإضاءة وأسلوب الديكور لديك.

• تصاميم رقمية:
  يقوم فريقنا بإعداد لوحات إلهام (Mood Boards) وأفكار لتوزيع الأثاث واقتراحات للمنتجات، ويتم مشاركتها معك عبر الإنترنت.

• التسوق من المنزل:
  بعد الموافقة على الاتجاه التصميمي، سنرشدك إلى كيفية طلب القطع مباشرة من موقعنا الإلكتروني.

بمجرد حجزك للجلسة الأولى، سيحصل فريق التصميم الداخلي لدينا على رقمك ويتواصل معك لترتيب الخطوات التالية، خدمة مريحة، سهلة، وتمنحك تجربة تصميم احترافية من منزلك.

عند حجزك لخدمة الدعم في التصميم الداخلي، لن تحصل فقط على اقتراحات للأثاث، بل على خدمة متكاملة تساعدك في إنشاء مساحة تنبض بالذوق والانسجام وتعبّر عنك بالكامل. 

ما الذي تتضمنه الخدمة؟

1. استشارة تصميم شخصية

• جلسة خاصة مع أحد مصممي الديكور الخبراء لدينا (الجلسة الأولى مجانية!)

• نتحدث خلالها عن أسلوب حياتك، وذوقك، واحتياجات مساحتك لتصميم ديكور يعكس شخصيتك الفريدة.

2. تخطيط المساحات وتوزيع الأثاث

• المساعدة في تنسيق وتوزيع الأثاث بطريقة أنيقة وعملية.

• ترشيحات لأفضل القطع من مجموعاتنا لتوظيف المساحة بأفضل شكل ممكن.

3. إرشاد في اختيار الألوان والأنماط

• نصائح حول تنسيق الألوان، والخامات، والتشطيبات لضمان انسجام التصاميم.

• إعداد لوحات إلهام (Mood Boards) لتصوّر الشكل النهائي للمساحة قبل التنفيذ.

4. زيارات للموقع أو المنزل

• للمشاريع الكبيرة، يمكن لمصممينا زيارة منزلك أو موقع المشروع لأخذ القياسات ودراسة الإضاءة وتوزيع المساحات.

• هذا يضمن أن تكون التصاميم متطابقة تمامًا مع الواقع.

5. المساعدة في التسوق

• إرشاد مباشر لاختيار القطع المناسبة من مجموعاتنا.

• سنساعدك في تحديد الأسرّة، الأرائك، طاولات الطعام، والإكسسوارات التي تتناسب مع التصميم المعتمد لديك.

خدمة B2B (معاملات الشركات) من الرقيب مخصصة خصيصًا للشركات والمهنيين الذين يحتاجون إلى حلول أثاث وديكور على نطاق واسع.
فبدلًا من التسوق كعميل تجزئة عادي، توفر هذه الخدمة دعمًا خاصًا وأسعارًا تفضيلية لتسهيل تنفيذ المشاريع الكبيرة بكفاءة واحترافية.

لمن تُقدَّم الخدمة؟

• مصممي الديكور الداخلي والمختصون في التصميم.

• المهندسون المعماريون والمقاولون.

• المكاتب والشركات، ومشاريع الضيافة مثل الفنادق، المقاهي، والمطاعم.

• شركات التطوير العقاري والمتخصصون في عرض وتجهيز العقارات (Home Staging).

خدمة (معاملات الشركات) لدينا مصممة لتمنح الشركات والمشاريع تجربة مريحة ومتكاملة من البداية وحتى التسليم. إليك خطوات العملية بالتفصيل:

1. التواصل معنا

• قم أولاً بتعبئة نموذج الطلب.

• لمزيد من المعلومات، يمكنك التواصل مع فريق معاملات الشركات عبر:
  عن طريق الايميل: contactus@alrugaibfurniture.com
  عن طريق الهاتف: +966 9200 02540

• شارك معنا بعض المعلومات عن نشاط شركتك أو مشروعك، مثل الملف التعريفي أو السجل التجاري / شهادة ضريبة القيمة المضافة (إن وُجدت).

2. أخبرنا باحتياجاتك

• قدم قائمة المنتجات المطلوبة، وتفضيلات التصميم أو نطاق المشروع (مثل: أثاث المكاتب، أجنحة الفنادق، أو تجهيز العقارات).

• يمكنك أيضًا إرسال مخططات المساحات أو لوحات الإلهام (Mood Boards) ففريقنا يحب التفاصيل!

3. استلام العرض الخاص بك

• يقوم فريق المشتريات أو إدارة المنتجات بإعداد عرض سعر مخصص بأسعار تنافسية موجهة لقطاع الأعمال.

• سنوصي بالمنتجات التي تتناسب مع ميزانيتك، وجدولك الزمني، وأهداف التصميم الخاصة بك.

4. تأكيد الطلب وإتمامه

• بعد موافقتك على العرض، نقوم بتأكيد توافر المنتجات، وشروط الدفع، ومواعيد التسليم.

• في المشاريع الكبيرة، قد يُطلب دفعة مقدمة جزئية قبل التنفيذ.

5. التوصيل والتركيب

• نقوم بجدولة عملية التسليم وفقًا لاحتياجات مشروعك، سواء على مراحل أو دفعة واحدة.

• يتابع فريق ما بعد البيع عملية التركيب، ويضمن تغطية الضمان والدعم المستمر بعد التسليم.

نعم، بالتأكيد! تشمل خدمة B2B (معاملات الشركات) لدينا التركيب والتجميع الاحترافي لضمان أن يكون مشروعك جاهزًا للاستخدام من اليوم الأول.

ما الذي تتضمنه الخدمة؟

• تجميع الأثاث: يقوم فريقنا بتركيب جميع القطع مثل الأسرّة، الأرائك، مكاتب العمل، خزائن الملابس، وطاولات الطعام، لتوفير تجربة خالية من المتاعب دون الحاجة إلى أدوات أو تعليمات.

• التركيب في الموقع: نقوم بتركيب المنتجات في المواقع المحددة بدقة، سواء كان المشروع مكتبًا، فندقًا، مقهى، أو مساحة سكنية.

• فحص الجودة: بعد الانتهاء من التركيب، يتحقق فريقنا من أن كل شيء آمن، متين، ويبدو بمظهر مثالي.

بتالي:

• في المشاريع الكبيرة، يمكن تنفيذ عملية التركيب على مراحل لتتوافق مع الجدول الزمني للمشروع.

• يمكن مناقشة أي متطلبات إضافية مثل التوصيلات الكهربائية أو أعمال النجارة الخاصة مع الفريق قبل بدء المشروع.

• عادةً ما تكون خدمة التركيب والتجميع مشمولة ضمن باقات عملاء B2B (معاملات الشركات)، لتتمكن من التركيز على عملك بينما نتكفل نحن بجميع تفاصيل الإعداد.

ندرك أن المشاريع الكبيرة مثل الفنادق، المكاتب، أو المجمعات السكنية تتطلب تنظيمًا دقيقًا وجدولة دقيقة. ولهذا يعمل فريقنا معك عن قرب لضمان أن تتم عمليات التوصيل والتركيب بسلاسة وفي الوقت المحدد.

أولًا: الجدولة

• يتم الاتفاق مسبقًا على جدول زمني للتسليم والتركيب وفقًا لخطة المشروع الخاصة بك.

• للمشاريع الكبيرة، يمكننا تنفيذ العمل على مراحل (مثلًا: طابقًا بعد طابق، أو حسب الأقسام/أنواع الغرف).

• قبل كل مرحلة، يتواصل فريقنا مع مدير الموقع لتأكيد التوقيت وضمان سير العمل دون تأخير.

ثانيًا: الوصول إلى الموقع

• نتعاون مع إدارة المبنى أو المشروع لفهم سياسات الوصول مثل مواقف السيارات، مداخل التسليم، ساعات العمل، والتصاريح المطلوبة.

• إذا كانت هناك أوقات محدودة أو قيود (مثل منع العمل في عطلة نهاية الأسبوع أو تحديد ساعات التسليم)، نلتزم بها بالكامل.

• في المواقع ذات الإجراءات الأمنية العالية (مثل المكاتب أو المجمعات السكنية)، نقوم مسبقًا بتنظيم تصاريح الدخول والموافقات اللازمة للطاقم لتجنب أي تأخير في التنفيذ.

لضمان سير عملية التوصيل بسلاسة وحماية حقوقك بالكامل، إليك خطوات بسيطة يجب اتباعها عند استلام الطلب:

1. التحقق من الطلب فورًا

• قارن فاتورة التسليم أو الإيصال مع المنتجات المستلمة.

• تأكد من أن الكمية، والمقاسات، والألوان مطابقة لما طلبته بالضبط.

2. فحص المنتجات بحثًا عن أي ضرر

• افحص كل قطعة بعناية للتأكد من خلوّها من أي خدوش أو كسور أو أجزاء ناقصة.

• لا تنس فحص التغليف الخارجي، فإذا كان ممزقًا أو مفتوحًا، تحقق من حالة المنتج بالداخل.

3. توثيق كل شيء

• في حال وجود أي منتج ناقص، أو تالف، أو غير صحيح، دوّن ذلك في إيصال التسليم قبل التوقيع.

• التقط صورًا واضحة لأي ضرر كمستند إضافي.

4. الإبلاغ عن المشكلة فورًا

• تواصل مع فريق خدمة العملاء خلال 7 أيام عمل داخل المملكة أو 21 يوم عمل في دول مجلس التعاون الخليجي لضمان معالجة سريعة.

• احتفظ بجميع مواد التغليف حتى يتم حل المشكلة، فقد تكون مطلوبة في حال الاستبدال أو الإرجاع.

 عند استلام الطلب، افحص، وثّق، وبلّغ، لضمان معالجة أي مشكلة بسرعة والحفاظ على سير مشروعك بسلاسة.

نلتزم بتطبيق ضمان الشركة المصنعة إلى جانب سياسة خدمات ما بعد البيع الخاصة بنا، مع استثناء الحالات الناتجة عن الاستخدام المفرط أو غير الصحيح.

ما الذي يشمله الدعم لعملاء B2B (معاملات الشركات)؟

• يمكننا تنسيق خدمة الصيانة والاستلام للمنتجات المشمولة بالضمان ضمن مشاريع B2B (معاملات الشركات).

• قد تُفرض رسوم صيانة أو نقل حسب الموقع الجغرافي وحجم الخدمة المطلوبة.

نهدف من خلال خدماتنا إلى ضمان أن تبقى مشاريع B2B (معاملات الشركات) مدعومة بشكل كامل بعد التسليم، من خلال خدمة صيانة موثوقة وضمان فعّال يحافظ على جودة المنتجات واستمرارية الأداء.

طلبات B2B (معاملات الشركات) تخضع لقواعد مختلفة قليلاً عن طلبات التجزئة العادية.

ما الذي يميز طلبات B2B (معاملات الشركات)؟

• عادة ما تكون الطلبات مخصصة أو بكميات كبيرة ضمن مشروع محدد، ولهذا السبب:

  • قد لا تكون قابلة للاسترجاع بعد تأكيدها.

  • الإرجاع أو الاستبدال غير متاح دائمًا، إلا في حال وجود خلل واضح أو ضرر.

• في حال وجود عيب مصنعي أو استلام منتج خاطئ، يتم التعامل مع الاستبدال وفقًا لشروط الضمان واتفاقية المشروع.

بتالي:

• يتم الاتفاق على جميع الشروط (بما في ذلك الدفع، الإرجاع، والضمان) قبل تنفيذ الطلب.

• لعملاء B2B (معاملات الشركات)، يقوم مدير الحساب أو فريق الدعم المخصص بشرح جميع التفاصيل والسياسات أثناء مرحلة العرض أو التعاقد.

هذا البرنامج صُمم خصيصًا للمحترفين مثل مصممي الديكور الداخلي، المهندسين المعماريين، المقاولين، منسقي الحدائق، أصحاب المشاريع، أو خبراء تجهيز العقارات.
يمنح هذا البرنامج أعضاءه مزايا حصرية تجعل عملية الشراء والتصميم أكثر سهولة واحترافية وربحية:

• خصومات وعمولات تصل إلى 15٪
  استمتع بخصومات مجزية على المنتجات التي تستخدمها باستمرار في مشاريعك.

• خدمة شخصية من ممثل مخصص لك
  احصل على دعم مباشر من ممثل تجاري مختص، يساعدك في اختيار المنتجات، إعداد العروض بسرعة، وتنسيق عمليات الدعم والمتابعة.

• خيارات التخصيص للمنتجات
  يمكنك تحويل أفكارك التصميمية إلى واقع من خلال حلول مصممة خصيصًا لك، سواء كانت تشطيبات خاصة، أو مقاسات مختلفة، أو تكوينات مخصصة.

• مجموعة واسعة من الخيارات
  استمتع بالوصول إلى أثاث منزلي، أدوات منزلية، إكسسوارات، وغيرها من المنتجات التي تناسب جميع الأساليب والميزانيات.

تم إنشاء برنامج الرقيب للتصميم التجاري خصيصًا للمحترفين العاملين في مجالات الأثاث، التصميم الداخلي، والمشاريع الإنشائية.
إذا كنت تعمل في تصميم، أو تنسيق، أو تنفيذ المساحات، فهذا البرنامج موجّه لك تمامًا.

الفئات المؤهلة للانضمام:

• مصممو الديكور الداخلي والمصممون المنفذون – الذين يعملون على مشاريع المنازل، المكاتب، أو المساحات التجارية.

• المهندسون المعماريون – الذين يحددون الأثاث والتشطيبات ضمن المشاريع التصميمية.

• المقاولون والمطورون العقاريون – الذين يديرون مشاريع سكنية أو تجارية متكاملة.

• أصحاب الأعمال – مثل المقاهي، الفنادق، المطاعم، والمكاتب التي تحتاج إلى حلول أثاث مخصصة.

• مصممي الحدائق ومنسقي العقارات – الذين يجهزون المنازل أو المساحات للبيع، التأجير، أو المناسبات.

عملية التقديم سهلة وسريعة! يمكنك إتمامها عبر الإنترنت أو بمساعدة فريقنا المتخصص. إليك الخطوات بالتفصيل:

الخطوة 1: تجهيز المعلومات المطلوبة

احرص على توفر جميع تفاصيل عملك، مثل:

• الملف التعريفي للشركة (Company Profile)

• السجل التجاري / شهادة ضريبة القيمة المضافة (CR/VAT)

• أو إثبات المهنة إذا كنت مصممًا أو مهندسًا معماريًا مستقلاً.

الخطوة 2: التقديم عبر الإنترنت

• انتقل إلى صفحة برنامج تجارة التصميم على موقعنا الإلكتروني.

• املأ نموذج التقديم بمعلوماتك الشخصية وتفاصيل نشاطك التجاري.

الخطوة 3: رفع المستندات المطلوبة

قم برفع أو إرسال المستندات الداعمة، مثل:

• رخصة العمل أو الهوية المهنية،

• أو نماذج من أعمالك أو ملف تصميم (Portfolio) إذا كان ذلك مناسبًا.

الخطوة 4: انتظار التأكيد

• سيقوم فريق التعاملات التجارية بمراجعة طلبك والتواصل معك في حال الحاجة إلى أي تفاصيل إضافية.

• بعد الموافقة، ستحصل على وصول فوري إلى مزاياك الحصرية ضمن برنامج التصميم التجاري من الرقيب.

نعم بالتأكيد! 
واحدة من أهم مزايا برنامج الرقيب للتصميم التجاري (Al Rugaib Design Trade Program) وخدمة B2B (معاملات الشركات) هي أنك لن تحتاج إلى العمل بمفردك، ففريقنا هنا لدعمك في كل خطوة من المشروع.

دعم في اختيار المنتجات

• يقدم فريق التصميم التجاري إرشادًا احترافيًا لمساعدتك في اختيار الأثاث، الديكور، والإكسسوارات المناسبة لمشروعك.

• نساعدك على تناسق المقاسات، التشطيبات، والألوان بما يتماشى مع أسلوب المشروع أو ذوق العميل.

• سواء كان المشروع فيلا خاصة، مقهى، أو فندقًا كاملًا، سنوصي لك بحلول مخصصة تتناسب مع احتياجاتك.

إعداد عروض أسعارخاصة:

• يقوم الفريق بإعداد عروض أسعار تفصيلية بناءً على المنتجات التي تختارها.

• يمكن أن تتضمن العروض:

  • أسعار الجملة والخصومات التجارية (حتى 15٪).

  • مواعيد التوصيل المتوقعة بدقة.

• للمشاريع الكبيرة، يمكننا تقسيم عروض الأسعار إلى مراحل، مثل:

  • باقة غرفة المعيشة،

  • غرف الضيوف،

  • أو مكاتب العمل.

يدعم برنامج الرقيب للتصميم التجاري (Al Rugaib Design Trade Program) إمكانية تخصيص القطع لتجسيد أفكارك التصميمية وتحويلها إلى واقع ملموس.

يمكنك تخصيص:

• الألوان والتشطيبات لتناسب هوية المشروع أو ذوق العميل.

• المقاسات والأبعاد بما يتوافق مع المساحة المتاحة.

• الخامات والتفاصيل مثل نوع القماش أو الخشب أو المعدن المستخدم.

سواء كنت تعمل على مشروع تجاري فاخر، أو تصميم داخلي سكني خاص، يمكن لفريقنا مساعدتك في إنشاء قطع فريدة تعكس رؤيتك وتضيف لمسة مميزة إلى كل مشروع.

يمكنك العثور على معارض الرقيب للأثاث في عدة مدن داخل المملكة العربية السعودية، تشمل:
الخبر، الرياض، جدة، الأحساء، وتبوك.

ساعات العمل:

• من السبت إلى الخميس: 9:00 صباحًا – 11:00 مساءً

• يوم الجمعة: 4:00 عصرًا – 11:00 مساءً

هل ترغب في معرفة الموقع الدقيق أو الاتجاهات؟
اضغط هنا لعرض جميع فروعنا
أو ببساطة ابحث عن "الرقيب للأثاث" في خرائط قوقل، وستجدنا بسهولة!

لا يمكنك زيارة المعرض؟ لا مشكلة!

تسوّق بسهولة عبر موقعنا الإلكتروني:
www.alrugaibfurniture.com

من خلال الموقع يمكنك:

• تصفّح جميع تشكيلات الأثاث.

• التحقق من توافر المنتجات.

• قراءة التقييمات ومشاهدة الصور الحقيقية.

• إتمام طلبك بسهولة في بضع نقرات.

تحتاج للمساعدة؟

فريقنا دائمًا جاهز لخدمتك عبر:

• الرقم الموحد: 920002540

• البريد الإلكتروني: customerservice@alrugaibfurniture.com

العديد من تشكيلاتنا الأكثر طلبًا متاحة في كلٍ من المعرض والمتجر الإلكتروني، حتى تتمكن من رؤيتها وتجربتها بنفسك.

لكن يجدر بالذكر أن بعض المنتجات الحصرية عبر الإنترنت (Online Exclusives) قد لا تكون معروضة في المعارض.

إذا كنت تبحث عن منتج معين، لا تتردد في التواصل معنا قبل الزيارة عبر:
 الاتصال على 920002540
أو استخدام خدمة المحادثة المباشرة (Live Chat) على موقعنا.

سيسعد فريقنا بتأكيد توافر المنتج في أقرب معرض لك وتسهيل تجربتك قبل الشراء.

• يشترط توفر الفاتورة الأصلية في جميع حالات الإرجاع، الاستبدال، أو الصيانة.

• يحق للعميل استرداد المبلغ خلال 7 أيام من تاريخ الشراء، بشرط عدم تسليم المنتجات.
  لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات المقدمة من أطراف أخرى مثل:
  (Lowha – In-House – Nice – Royal Furniture – Retkom – Ayan Horizon – Haier – Ghaim – Weft – Neyam – Alhome – Reefi – Arabian SAS).

• يحق للعميل استبدال المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء، بشرط عدم تسليمها، ويُستثنى من ذلك الطلبات الخاصة.

• لا يمكن إرجاع أو استبدال مفارش الأسرّة، أغطية الوسائد، المراتب، الإكسسوارات، أو السجاد.

• في حال الاستبدال أو الاسترجاع، لا تُضاف أيام جديدة على فترة الفاتورة الأصلية.

• يجب سداد قيمة الفاتورة كاملة خلال 7 أيام من تاريخ الشراء، وفي حال تجاوز هذه المدة تُلغى الفاتورة، ويتم تحويل المبلغ إلى رصيد في محفظة العميل.

• في حالة الطلبات الخاصة، يجب على العميل دفع دفعة مقدمة لا تقل عن 50٪.
  وإذا وصلت المنتجات قبل التاريخ المحدد في الفاتورة، فيجب سداد المبلغ المتبقي خلال 14 يومًا.
  في حال تجاوز هذه المدة، تُلغى الفاتورة تلقائيًا.
  ويحق للعميل إلغاء الطلب فقط إذا لم يتم تسليم المنتجات خلال الفترة المحددة في الفاتورة، دون الحق في المطالبة بأي تعويض إضافي.

• لا يُقبل الإرجاع أو الاستبدال للمنتجات المسبقة الطلب أو الخاصة بعد مرور 14 يومًا من تاريخ الطلب.

• يتم استرداد المبلغ خلال 7 إلى 14 يوم عمل من تاريخ تقديم طلب الإلغاء، بشرط عدم استلام المنتج ومطابقته لسياسة الإرجاع الخاصة بالشركة.

• لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات التي تم شراؤها من المزاد الإلكتروني، أو الطلبات عبر الإنترنت، أو القراج في حال إدراج سعر غير صحيح، أو خطأ في المخزون، أو الأبعاد، أو الوصف، أو الصورة، تحتفظ شركة الرقيب للأثاث بالحق الكامل في رفض أو إلغاء أي طلب تم شراؤه أو تنفيذه لهذا المنتج.

• لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتج في حال الخطأ التقني، وتحتفظ الشركة بالحق الكامل في إلغاء الطلب، ولا يحق للعميل المطالبة بأي تعويض.

حالة المنتج

• قد لا تكون المنتجات في حالة جديدة تمامًا.

• قد تحتوي بعض القطع على خدوش أو أضرار طفيفة.

• قد لا يتوفر التغليف الأصلي للمنتج.

الدفع والتوصيل

• يجب سداد كامل قيمة الفاتورة مقدمًا قبل استلام المنتج.

• رسوم التوصيل 150 ريال سعودي لكل طلب.

الإرجاع والضمان والخدمات

• لا يُسمح بالإرجاع أو الاستبدال بعد إتمام الشراء.

• لا يشمل المنتج أي ضمان أو تأمين أو صيانة ضمن عروض معرض الجراج.

معلومات المنتج

• يمكن للعميل طلب صور للمنتج خلال 24 ساعة من وقت إتمام الطلب.

الإلغاء والاسترداد

• يمكن إلغاء الطلب خلال 24 ساعة من وقت الشراء فقط.

• يتم خصم 15 ريالًا سعوديًا كرسوم خدمة.

• تتم معالجة استرجاع المبلغ خلال 7 إلى 14 يوم عمل.

توفر المخزون

• في حال عدم توفر المنتج بعد الشراء، سيتم إلغاء الطلب واسترجاع كامل المبلغ.

• لن يتم تقديم أي تعويض مالي أو معنوي إضافي.

الاستثناءات

• ضمان السعر لا ينطبق على منتجات معرض الجراج.

• لا يمكن استخدام القسائم الإلكترونية عند شراء منتجات معرض الجراج.

اتفاق العميل

بإتمام عملية الشراء، يُقر العميل بأنه قد قرأ وفهم ووافق على جميع شروط وأحكام القراج الخاصة بشركة الرقيب للأثاث.

أولًا: خدمات الصيانة والضمان

• تقدم الشركة خدمة صيانة مجانية لجميع المشتريات وفقًا لقواعد ضمان الشركة المصنعة، ويُستثنى من ذلك حالات سوء الاستخدام أو الاستهلاك المفرط، ويتم تحديدها من قبل المتخصص الفني للشركة.

• تقدم الشركة سياسة ضمان السعر خلال أول 14 يومًا من تاريخ الشراء، بحيث يتم إرجاع فرق السعر للعميل في حال تم تخفيض سعر المنتج، بشرط تقديم كافة المستندات الداعمة.

  ملاحظة: لا تشمل هذه السياسة المشتريات المباشرة من الموردين أو الموزعين.

ثانيًا: العروض والتخفيضات

• خلال فترات العروض، تقدم الشركة خصومات على شكل رصيد في محفظة العميل للفاتورة الصادرة خلال آخر 14 يومًا.

• في حال عدم الالتزام بتنفيذ الطلب، يحق للعميل استرداد المبلغ المدفوع بالكامل دون أي تعويض إضافي.

ثالثًا: المنتجات غير المشمولة بالضمان

• المنتجات المشتراة من المزادات غير مشمولة بالضمان.

• مجموعات الأثاث الخارجي مشمولة بضمان لمدة سنة واحدة فقط من تاريخ الشراء الأصلي.

رابعًا: طلبات الصيانة

في حال طلب العميل استلام الأثاث للصيانة، يتم تطبيق رسوم نقل تتراوح بين 150 و500 ريال سعودي حسب الموقع.

• يجب سداد الرسوم مسبقًا قبل تنفيذ الطلب.

• يتم إرسال رابط إلكتروني للعميل لإتمام عملية الدفع وتقديم طلب الصيانة رسميًا.

خامسًا: الإكسسوارات

• لا يشمل الضمان الإكسسوارات.

سادسًا: المراتب

• يُسمح للعملاء باسترداد قيمة مراتب Bedgear فقط كرصيد في محفظتهم الإلكترونية لدى الشركة.

.للمزيد اطلع على سياسات الضمان وخدمات ما بعد البيع

أولًا: الشحن والتوصيل

• تقدم الشركة خدمة شحن مجانية للطلبات التي تتجاوز قيمتها 1500 ريال سعودي.

• يتم احتساب رسوم توصيل بقيمة 149 ريالًا سعوديًا للطلبات التي تقل عن 1500 ريال سعودي.

ثانيًا: المدن المشمولة بالتوصيل المجاني

تقدم الشركة خدمة الشحن والمناولة المجانية لجميع المشتريات داخل المدن الرئيسية في:

• المنطقة الشرقية، الرياض، جدة، المدينة المنورة، عسير، وتشمل:
  الظهران، الخبر، الدمام، الجبيل، الأحساء، القطيف، رأس تنورة، مكة المكرمة، الطائف، ينبع، رابغ، أبها، وخميس مشيط.

تُطبق الشروط والأحكام الخاصة بالخدمة.

ثالثًا: المدن الأخرى ودول الخليج

• في حالة المدن الأخرى داخل المملكة، تقوم الشركة بتنظيم عملية الشحن والمناولة مقابل رسوم يتم اعتمادها مسبقًا.

• كما تُنظم الشركة عمليات الشحن إلى دول مجلس التعاون الخليجي مقابل رسوم متفق عليها مسبقًا.

رابعًا: الاستلام الذاتي

يحق للعميل استلام مشترياته مباشرة من المعرض أو المستودع على مسؤوليته الشخصية.

خامسًا: التخزين المجاني

• توفر الشركة خدمة تخزين مجانية لمدة 30 يومًا من تاريخ الشراء.

تفاصيل سياسة التخزين:

1. الفترة المجانية: تبدأ من تاريخ إنشاء الفاتورة، ومدتها 30 يومًا.

2. رسوم التخزين بعد المدة: بعد انتهاء الفترة المجانية، يتم احتساب رسوم بنسبة 1٪ من صافي قيمة كل منتج أسبوعيًا لمدة شهرين إضافيين.

3. إلغاء الطلب: إذا ظل الطلب مفتوحًا لمدة 90 يومًا من تاريخ إنشائه، فسيقوم النظام بإلغائه تلقائيًا، ويتم خصم أي رسوم تخزين متراكمة من المبلغ المستحق، وتُحول لحساب الشركة.

 للمزيد اطلع على سياسة التوصيل والاستلام.

تختلف رسوم التوصيل حسب قيمة الطلب، ويتم عرضها بوضوح أثناء عملية الدفع في الموقع الإلكتروني.

خدمات التوصيل

• نقدم خدمة التوصيل إلى جميع مناطق المملكة العربية السعودية وكذلك جميع دول مجلس التعاون الخليجي.

• إلى معظم المدن الرئيسية داخل المملكة، يتم التوصيل خلال 14 يوم عمل.

  إذا كنت بحاجة لمعرفة المدة المتوقعة للتوصيل إلى المناطق البعيدة، يرجى التواصل معنا.

• إلى دول الخليج (الكويت، الإمارات، عمان، والبحرين) يتم التوصيل خلال 21 يوم عمل.

  يُشحن فقط الطلبات المدفوعة مسبقًا.

تفاصيل رسوم الشحن

في حال وجود منتج ناقص أو تالف أثناء التوصيل

على الرغم من حرصنا الشديد أثناء التعبئة والتغليف، قد يحدث ضرر بسيط أثناء النقل. لمساعدتنا في تسريع عملية التعويض، يُرجى اتباع الخطوات التالية:

1. تحقق من المنتج أمام مندوب التوصيل قبل التوقيع على استلام الطلب.

2. وقّع على إيصال التسليم مع ملاحظة أنك استلمت الشحنة.

3. إذا لاحظت أي ضرر أو تلف، قم بكتابة ذلك بوضوح في إيصال التسليم.

4. احتفظ بجميع مواد التغليف الأصلية الداخلية والخارجية حتى اكتمال عملية التعويض.

العميل مسؤول بشكل كامل عن إدخال بياناته الشخصية بشكل صحيح عند الوصول إلى صفحة الدفع لإتمام الطلب.
ولا تتحمل شركة الرقيب للأثاث أي مسؤولية عن الخسائر الناتجة عن إدخال بيانات غير دقيقة من قبل العميل.

للمزيد من المعلومات اطلع على سياسة الشحن والتوصيل.

تحترم شركة الرقيب للأثاث خصوصيتك وتُقدر ثقتك بنا. نحن ملتزمون بحماية بياناتك الشخصية وإيضاح كيفية جمعها واستخدامها لتقديم خدمات عالية الجودة.
باستخدامك لموقعنا alrugaibfurniture.com أو أي من خدماتنا، فإنك توافق على جمع بياناتك واستخدامها من قبلنا ومن قبل مزودي الخدمات المعتمدين لدينا وفقًا لسياسة الخصوصية التالية.

في حال عدم الموافقة على سياسة الخصوصية

يمكنك التواصل معنا لمزيد من الاستفسار أو التوقف عن استخدام الموقع.
ومع ذلك، للاستفادة الكاملة من خدماتنا، يجب الموافقة على شروط سياسة الخصوصية الخاصة بموقع الرقيب للأثاث.

قبول السياسة

من خلال التسجيل أو إجراء عملية شراء، فإنك تمنح موافقتك الصريحة على استخدامنا لبياناتك الشخصية والإفصاح عنها وفقًا لهذه السياسة.
تُعد سياسة الخصوصية هذه جزءًا من اتفاقية المستخدم الخاصة بالموقع.

ما المعلومات التي نجمعها؟

عند إتمام عملية الشراء من موقعنا، نقوم بجمع البيانات الضرورية فقط لإتمام عمليات البيع، الإرجاع، والاستبدال، مثل:

• الاسم

• البريد الإلكتروني

• العنوان

• رقم الهاتف

• المعلومات المالية مثل بيانات بطاقة الائتمان أو الخصم أو طرق الدفع الأخرى

كما نقوم تلقائيًا بجمع عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص بجهازك عند تصفح الموقع لتحسين تجربتك وتخصيص الخدمات.

كيفية استخدام المعلومات

نستخدم بياناتك من أجل:

• إتمام الطلبات وتسليمها.

• تتبع الطلبات وتحليل الأداء.

• التواصل معك لتأكيد الطلبات أو مواعيد التوصيل.

• تحسين تجربة المستخدم وتخصيص العروض.

• إرسال تحديثات أو عروض ترويجية عبر البريد الإلكتروني.

مقدمي الخدمات من الأطراف الثالثة

قد نشارك معلوماتك مع مزودي خدمات خارجيين موثوقين مثل بوابات الدفع أو شركات الشحن، فقط بالقدر اللازم لإتمام العمليات المتعلقة بطلبك.
ننصحك بقراءة سياسات الخصوصية الخاصة بهذه الجهات لمعرفة كيفية تعاملهم مع بياناتك، علمًا بأننا غير مسؤولين عن محتوى أو ممارسات هذه المواقع الخارجية.

الأمان وحماية البيانات

نحن نتبع إجراءات تقنية وإدارية صارمة لضمان حماية بياناتك، مثل:

• استخدام تشفير SSL عند إدخال بيانات بطاقة الائتمان.

• تخزين المعلومات باستخدام تشفير AES-256.

• الامتثال لمعايير PCI-DSS الخاصة بأمان البيانات.

الموافقة على استخدام البيانات

عند تقديمك معلومات شخصية لإتمام معاملة، مثل التحقق من بطاقة الدفع أو ترتيب التوصيل، فإنك توافق ضمنيًا على استخدام بياناتك لذلك الغرض فقط.

التواصل والعروض الترويجية

قد نرسل لك عبر البريد الإلكتروني عروضًا خاصة، ومنتجات جديدة، وتحديثات.
إذا كنت لا ترغب في تلقي هذه الرسائل، يمكنك:

• الضغط على زر "إلغاء الاشتراك (Unsubscribe)" في نهاية البريد الإلكتروني.

• أو تقديم طلب من خلال الرابط التالي:
  🔗 https://www.alrugaibfurniture.com/pages/delete-information-request

يمكنك أيضًا إلغاء حسابك في أي وقت، ولكن قد تبقى بعض البيانات محفوظة بشكل مؤقت في سجلاتنا لأغراض قانونية وأمنية.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك في الموقع من خلال:

• حفظ المنتجات في سلة التسوق.

• تذكر تفضيلات المستخدم في الزيارات المستقبلية.

• إدارة الإعلانات.

• تحليل بيانات التصفح لتحسين أداء الموقع.

يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح، لكن ذلك قد يؤثر على أداء بعض الخدمات.

تحتفظ شركة الرقيب للأثاث بالحق في تعديل سياسة الخصوصية في أي وقت.
تُصبح التعديلات نافذة فور نشرها على الموقع.
في حال إجراء تغييرات جوهرية، سنقوم بنشر إشعار واضح لإعلام المستخدمين بنطاق التعديل وطبيعته للمزيد من المعلومات اطلع على سياسة الخصوصية.

يسعدنا دائمًا سماعكم!  إليكم أسهل الطرق للتواصل معنا:

الهاتف:
اتصل بنا على الرقم الموحد: +966 9200 02540

البريد الإلكتروني:
راسلنا عبر البريد الإلكتروني على: contactus@alrugaibfurniture.com

عبر الإنترنت:
استخدم نموذج "اتصل بنا" الموجود على موقعنا الإلكتروني للحصول على دعم سريع ومباشر.

زيارة أحد معارضنا:
تفضل بزيارة أي من معارض الرقيب للأثاث او اشلي المنتشرة في جميع مناطق المملكة العربية السعودية، وسيسعد فريقنا بخدمتك ومساعدتك في كل ما تحتاج إليه.

من السبت إلى الخميس: من 9:00 صباحًا حتى 11:00 مساءً
يوم الجمعة: من 4:00 عصرًا حتى 11:00 مساءً

نحن متواجدون في عدة فروع داخل المملكة العربية السعودية لخدمتك أينما كنت:

الخبر
الرياض
جدة
الهفوف

يمكنك العثور على العناوين الكاملة ومواقع الخرائط لكل فرع من خلال صفحة "اتصل بنا" على موقعنا الإلكتروني.
يسعدنا استقبالكم في أي من معارض الرقيب/اشلي لتجربة منتجاتنا مباشرة والاستفادة من خدمة فريقنا المتخصص.

بكل تأكيد! 
يمكنك زيارة أي من معارض الرقيب للأثاث خلال ساعات العمل الرسمية، وسيكون فريقنا سعيدًا بمساعدتك في اختيار ما يناسبك والإجابة عن جميع استفساراتك.

لضمان سرعة الاستجابة ومعالجة طلبك بكفاءة، يُرجى تزويدنا بالمعلومات التالية:

• الاسم الكامل

• رقم الهاتف

• البريد الإلكتروني

• رقم الطلب (إن وجد)

• وصف مختصر لطلبك أو استفسارك

بهذه التفاصيل نتمكن من خدمتك بشكل أسرع وأكثر دقة.

نحرص على الرد بأسرع وقت ممكن خلال ساعات العمل الرسمية.
وفي بعض الحالات التي تتطلب معالجة أو مراجعة إضافية، قد يستغرق الرد وقتًا أطول قليلًا لضمان تقديم حل دقيق ومناسب لطلبك.

تأسست شركة الرقيب للأثاث عام 1958، حيث افتتحت أول معرض لها في مدينة الخبر على الساحل الشرقي للمملكة العربية السعودية.
منذ البداية، حرصت الشركة على تقديم أثاث مختار بعناية من الولايات المتحدة الأمريكية، ألمانيا، وإيطاليا لعملائها.

وفي عام 1995، خطت الشركة خطوة كبيرة للأمام بافتتاح المعرض الرئيسي بمساحة 5000 متر مربع، الذي يُعد اليوم أحد أبرز معارض الأثاث في المنطقة.

تقدم الرقيب للأثاث حاليًا مجموعة واسعة من المنتجات التي تجمع بين التصميم الكلاسيكي والعصري، يتم استيرادها من أفضل العلامات التجارية العالمية لتزيين منازل عملائها بأناقة وجودة عالية.

وخلال أكثر من خمسة عقود، التزمت الشركة بتقديم الأسلوب، والجودة، والراحة، وأفضل الأسعار، مع التركيز الدائم على خدمة العملاء والاهتمام بتجربتهم، وهو ما سيبقى دائمًا أحد أهم مبادئ شركة الرقيب للأثاث.

رؤيتنا

• الحفاظ على الريادة في جودة خدمة العملاء.

• تقديم منتجات عالية الجودة بأفضل الأسعار.

• أن نكون العلامة الرائدة في المملكة العربية السعودية في مجال الأثاث والإكسسوارات المنزلية.

• التوسع في دول مجلس التعاون الخليجي لخدمة عدد أكبر من العملاء.

مهمتنا

• مهمتنا هي الحصول على أحدث اتجاهات التصميم والأثاث ، مع وضع عملائنا في الاعتبار ، لتقديم تجربة مثيرة ومريحة. نحن نهدف إلى توفير التنوع والتنوع.

العملاء أولاً

• نركز على فهم احتياجات عملائنا، حل مشكلاتهم، وتقديم منتجات وخدمات عالية الجودة.

• نجلب أحدث اتجاهات التصميم الداخلي والابتكارات لتحويل منزل أحلامك إلى حقيقة.

• يعمل فريقنا على تقديم حلول تصميم مخصصة، ولا نعتبر العمل منجزًا حتى تكون راضيًا تمامًا.

النزاهة

• نلتزم بـ العدالة والشفافية والصدق في كل ما نقوم به.

• نؤمن أن النجاح لا يتحقق بالسلوك غير الأخلاقي، فالقيم تأتي أولاً.

• نحن نوظف أشخاصًا صادقين، نخدم عملاء صادقين، ونتخذ قرارات نزيهة.

الشغف والإبداع

• يستخدم فريقنا الموهوب الإبداع لتقديم نتائج استثنائية.

• الإصرار، الشغف، والعمل الجماعي الإيجابي هي جوهر ثقافتنا.

• نحن مدفوعون بالابتكار، مع إبقاء العميل دائمًا في مركز اهتمامنا.

نحن دائمًا نبحث عن أشخاص شغوفين، مبدعين، وطموحين للانضمام إلى عائلة الرقيب للأثاث.

طريقة التقديم:

1. قم بزيارة صفحة الوظائف على موقع الرقيب للأثاث.

2. تصفّح الوظائف المتاحة واختر ما يناسب مهاراتك واهتماماتك.

3. املأ نموذج التقديم الإلكتروني وأرفق السيرة الذاتية أو الملف التعريفي (Portfolio).

4. سيقوم فريق الموارد البشرية لدينا بمراجعة طلبك والتواصل معك في حال توافق ملفك مع أحد الشواغر المتاحة.

وإذا لم تجد وظيفة مناسبة في الوقت الحالي، يمكنك إرسال سيرتك الذاتية إلى البريد الإلكتروني contactus@alrugaibfurniture.com ليتم حفظها للفرص المستقبلية.

انضم إلينا وساهم في تشكيل مستقبل التصميم والراحة والأناقة في المملكة العربية السعودية!

يقدّم برنامج الرقيب الصيفي للتدريب تجربة عملية مميزة للمتدربين الصيفيين وطلاب التدريب التعاوني، حيث يتيح لهم فرصة التعلم والنمو في بيئة عمل احترافية داخل قطاع التجزئة، محاطين بفريق من الخبراء المستعدين للإجابة عن الأسئلة ومشاركة خبراتهم.

مدة البرنامج:
عادةً ما يستمر البرنامج من شهرين إلى ثلاثة أشهر، ويبدأ بجولة تعريفية شاملة تتضمن جلسة توجيهية وزيارة للمستودع للتعرف على آلية العمل.

الفرص المتاحة:
يتيح البرنامج للمتدربين فرصة التدريب العملي في مختلف أقسام شركة الرقيب للأثاث، بما في ذلك:

• المحاسبة

• التجارة الإلكترونية

• تقنية المعلومات

• المشاريع

• المشتريات

• التسويق

• المبيعات

• الموارد البشرية

للتقديم:
اضغط على الرابط المخصص للتقديم في البرنامج الصيفي وابدأ رحلتك المهنية مع الرقيب!