الشحن والتسليم
تعتمد رسوم التوصيل على قيمة الطلب ووجهته، وسيتم عرض هذه الرسوم أثناء عملية إتمام الشراء.
التوصيل والاستلام
- توفر الشركة شحنًا مجانيًا للطلبات التي تزيد قيمتها عن 1,500 ريال سعودي.
- تتقاضى الشركة رسوم توصيل بقيمة 75 ريالًا سعوديًا للطلبات التي تقل قيمتها عن 1,500 ريال سعودي.
- توفر الشركة خدمة الشحن والتوصيل المجاني لجميع المشتريات في المدن الرئيسية بالمنطقة الشرقية، والرياض، وجدة، والمدينة المنورة، وعسير، بما في ذلك: الظهران، والخبر، والدمام، والجبيل، والأحساء، والقطيف، ورأس تنورة، ومكة، والطائف، وينبع، ورابغ، وأبها، وخميس مشيط. (تطبق الشروط والأحكام).
- في حالة المدن الأخرى داخل المملكة العربية السعودية، تقوم الشركة بترتيب الشحن والمناولة مقابل رسوم معتمدة مسبقًا.
- تقوم الشركة بترتيب الشحن والتسليم لجميع المشتريات إلى دول الخليج مقابل رسوم معتمدة مسبقًا.
- يحق للعميل استلام مشترياته مباشرة من المتجر أو المستودع تحت مسؤولية العميل.
الدفع عند الاستلام (COD)
- توفر شركة الرقيب للأثاث خدمة الدفع عند الاستلام للطلبات المؤهلة التي تقل قيمتها عن 6,000 ريال سعودي.
- المدن المؤهلة: تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام للطلبات التي يتم توصيلها إلى الرياض، جدة، والدمام فقط. ولا تتوفر هذه الخدمة للطلبات الموجهة إلى المدن الأخرى.
- الحد الأقصى لقيمة الطلب: الطلبات التي تبلغ قيمتها الإجمالية 6,000 ريال سعودي أو أكثر غير مؤهلة لخدمة الدفع عند الاستلام، ويجب سداد قيمتها إلكترونيًا عند إتمام الطلب.
- السداد عند الاستلام: يجب على العميل سداد إجمالي قيمة الطلب عند الاستلام، سواء نقدًا أو باستخدام البطاقة البنكية.
- رسوم الدفع عند الاستلام: تُضاف رسوم بقيمة 17 ريالًا سعوديًا إلى إجمالي قيمة الطلب عند اختيار خدمة الدفع عند الاستلام.
سياسة التخزين
- توفر الشركة مساحة تخزينية مجانية لمدة 30 يومًا من تاريخ إنشاء طلب البيع.
- فترة التخزين المجانية لمدة 30 يومًا: سيتم حساب رسوم التخزين بعد انتهاء فترة التخزين المجانية التي تبلغ 30 يومًا، والتي تبدأ من تاريخ إنشاء طلب البيع.
- رسوم التخزين: بعد مرور فترة الـ 30 يومًا، سيقوم النظام تلقائيًا بفرض رسوم قدرها 1% من صافي المبلغ لكل بند في بداية كل أسبوع لمدة شهرين.
- إلغاء الطلبات: في حال بقاء طلب البيع مفتوحًا لمدة 90 يومًا من تاريخ الإنشاء، سيقوم النظام تلقائيًا بإلغاء الطلب. كما سيتم خصم أي رسوم تخزين متراكمة من المبلغ المستلم وتحويلها إلى حساب الشركة.
رسوم الشحن
تعتمد رسوم التسليم على قيمة الطلب، وسيتم عرض هذه الرسوم أثناء عملية إتمام الشراء.
نحن نقدم خدمة التوصيل إلى جميع مناطق المملكة العربية السعودية وجميع دول مجلس التعاون الخليجي. نقوم بالتوصيل إلى معظم المدن الرئيسية في المملكة العربية السعودية خلال 14 يوم عمل. وإذا كنت بحاجة إلى مزيد من التفاصيل حول فترة التوصيل إلى المناطق النائية، فيُرجى الاتصال بنا.
إلى دول مجلس التعاون الخليجي، وهي الكويت، والإمارات العربية المتحدة، وعُمان، والبحرين، نقوم بالتوصيل خلال 21 يوم عمل. وستتم معالجة وشحن الطلبات المدفوعة مسبقًا فقط.
بالنسبة لجميع المنتجات التي نبيعها، تكون رسوم الشحن كما يلي:
| وجهة التسليم | قيمة الطلب | تكلفة الشحن |
|---|---|---|
| جميع المدن في المملكة العربية السعودية | أقل من 1,500 ريال سعودي | 75 ريالًا سعوديًا |
| البحرين | أقل من 25,000 ريال سعودي | 15% من قيمة الفاتورة + 1,000 ريال سعودي إذا كان العميل يرغب في التركيب |
| الإمارات والكويت | أقل من 35,000 ريال سعودي | 15% من قيمة الفاتورة + 1,000 ريال سعودي إذا كان العميل يرغب في التركيب |
| دولة قطر | أقل من 45,000 ريال سعودي | 20% من قيمة الفاتورة + 1,000 ريال سعودي إذا كان العميل يرغب في التركيب |
| سلطنة عُمان | أقل من 80,000 ريال سعودي | 20% من قيمة الفاتورة + 1,000 ريال سعودي إذا كان العميل يرغب في التركيب |
في حالة فقدان العناصر أو تلفها
على الرغم من توخي الحذر الشديد أثناء التعبئة، إلا أن الضرر قد يحدث أحيانًا أثناء النقل. ولمساعدتنا في المطالبة بالأضرار وتسريع عملية السداد، نطلب منك تنفيذ الخطوات التالية عند التسليم:
- يُرجى التحقق من السلعة أمام شركة الشحن، والتأكد من محتويات الطرد قبل التوقيع.
- قم بالتوقيع على إيصال التسليم الذي يفيد إتمام التسليم.
- إذا كان المنتج به أي ضرر من أي نوع، فيُرجى توضيح ذلك في إيصال التسليم قبل التوقيع.
- لا تتخلص من أي من العبوات الأصلية الداخلية أو الخارجية.
- يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن إدخال معلوماته الشخصية الصحيحة عند الوصول إلى صفحة إتمام الشراء لإجراء الطلب. مفروشات الرقيب غير مسؤولة عن أي خسائر ناتجة عن إدخال العميل بيانات شخصية غير دقيقة.