سياسة الإرجاع والاسترداد

سياسة كود خصم اليوم الوطني السعودي:

1- رمز الخصم: ND23 يقتصر على 24 ساعة في 23 سبتمبر 2022.

2. ND23 له حد أعلى يبلغ 6،500 ريال سعودي. يطبق رمز خصم بنسبة 23٪ على بنود البنود للطلبات التي يقل إجمالي قيمتها عن 6،500 ريال سعودي. للطلبات التي تزيد عن 6،500 ريال سعودي ، يتم تطبيق مبلغ خصم 1،495 ريال سعودي

3. يطبق كود الخصم فقط على العلامات التجارية التالية: Caracole، Ashley Homestore، A.R.T Furniture، Bernhardt، Hooker، Magnussen، Roots Furniture، Uttermost، Sagebrook Home، Crestview، TOV، MOE's Home.

4.العملاء الذين يستخدمون ND23 ، غير مؤهلين للحصول على قسيمة اليوم الوطني السعودي وهي 1،000 ريال سعودي لكل 5،000 ريال سعودي.

شروط الاسترجاع والاستبدال:

1. تتم جميع عمليات الاستلام والاستبدال والاسترجاع والصيانة بموجب الفاتورة الأصلية .

2.  يحق للعميل استرداد كامل مبلغ الفاتورة عند إلغائها ويجب أن يتم الالغاء في مدة لا تتجاوز ٧ أيام من تاريخ إصدار الفاتورة بشرط عدم الاستلام

3. يحق للعميل استبدال البضاعة المشتراه خلال مدة أقصاها ١٤ يوم من تاريخ إصدار الفاتورة بشرط عدم الاستلام ، ويستثنى من ذلك الطلبيات الخاصة

4. لا يمكن للعميل استرجاع او استبدال شراشف السرير والمخدات والمراتب والسجاد والإكسسوارات .

5. البضاعة المسترجعة لا تضيف أيام جديدة لفترة الاسترجاع أو الاستبدال من تاريخ الفاتورة الأصلية.

6. يجب دفع كامل مبلغ الفاتورة خلال مدة أقصاها ٧ أيام من تاريخ الفاتورة وفي حال تجاوز هذه المدة يتم إلغاء الفاتورة تلقائيا وتحويل المبلغ كرصيد مشتريات لصالح العميل .

7. في حالة الطلبيات الخاصة ، يجب على العميل دفع كحد أدنى ٥٠٪ من قيمة الطلبية كدفعة أولى ولا يحق للعميل إلغاء الطلب إلا في حال التأخير من قبل الشركة .

8. تكون مدة استرجاع مبلغ الفاتورة خلال ٧ أيام عمل من تاريخ طلب إلغاء الفاتورة بشرط عدم الاستلام وأن تكون متوافقة مع سياسة الشركة للاسترجاع.

    التوصيل والاستلام:

    1. تقدم الشركة خدمة الشحن والتسليم المجاني لجميع المشتريات إلى المدن الرئيسية في المنطقة الشرقية ، الرياض ، جدة ، المدينة المنورة ، عسير، وتشمل: الظهران ، الخبر ، الدمام ، الجبيل ، الاحساء ، القطيف ،رأس تنورة , مكة المكرمة ، الطائف ، ينبع ، رابغ ، ابها ، خميس مشيط (تطبق الشروط والأحكام) .

    2. في حال التوصيل لمدن أخرى ، توفر الشركة خدمة الشحن والتسليم وذلك بمبلغ يتم تحديده بإتفاق مسبق.

    3. تقدم الشركة خدمة الشحن والتسليم لجميع المشتريات إلى دول الخليج وذلك بمبلغ يتم تحديده بإتفاق مسبق .

    4. يحق للعميل استلام البضاعة المشتراه مباشرة من المعرض أو المستودع ويكون ذلك على مسؤوليته الشخصية

    5. تقوم الشركة بتقديم تخزين مجاني لمدة ٦٠ يوم من تاريخ الشراء.

    6. تفرض الشركة رسوم تخزين اسبوعية قدرها ٠٫٥٪ من قيمة الفاتورة في حالة تخزين البضاعة المشتراة بمدة أقصاها ٦ شهور وفي حالة تجاوز هذه المدة فإن الفاتورة تعد لاغية و تكلفة التخزين ستفرض على العميل.

      الضمان وخدمة ما بعد البيع :

      1. تقدم الشركة خدمة الصيانة المجانية ( لاتشمل سوء الاستخدام أو الاستهلاك تحدد من قبل الموظف المختص للبضائع التي يتم تركيبها من قبل الشركة وفقاً لشروط الضمان الخاصة بالشركات المصنعة لتلك المنتجات.

      2. تقدم الشركة أقل الأسعار خلال ١٤ يوم من تاريخ الشراء وفي حال وجود الصنف لدى أي تاجر تجزئة محلي بسعر أقل فإننا سنقوم بتعويضكم بفارق السعر. بشرط تقديم المستندات اللازمة ، علما بأن التصفيات والمشتريات المباشرة من الموردين والمصانع غير مشمولة بهذه السياسة.

      3. خلال العروض الترويجية , تقدم الشركة خصومات على شكل رصيد للفواتير التي صدرت في آخر ١٤ يومًا.

      4. في حال تعثر الشركة عن تسليم البضاعة ، يحق للعميل استرجاع كامل المبلغ ولا يحق له المطالبة بأي تعويض إضافي.


      طلب صيانة:

      1. في ظل الظروف التي يطلب فيها العميل استلام الأثاث وإرساله لخدمة الصيانة ، هناك رسوم أولية من 150 ريال سعودي حتى 500 ريال سعودي حسب الموقع. يتم دفعها مسبقًا مقابل خدمات الاستلام. سيتم إرسال ارتباط إلى العميل لمعالجة الدفع وطلب خدمة الصيانة.